Supervisor de Unidade | Pretti | Serra ES (1 vaga)
Grupo Fleury · Serra, ES, BR
###### **Serra, ES****A empresa aceita candidaturas de qualquer cidade do Brasil** ###### **Supervisão/** **Coordenação** ###### **A combinar** ###### **Regime CLT** **Detalhes da vaga** -------------------- **Sobre a Marca:** **O Laboratório Pretti** atua há mais de 60 anos no **Espírito Santo**, sendo referência em **Análises Clínicas, Genômica, Vacinas e Anatomia Patológica.** Sua trajetória é marcada pela transformação embasada na constante evolução tecnológica e estrutural das unidades, no atendimento diferenciado, na modernização da área técnica e na excelência do serviço prestado. Com unidades em **Vitória, Vila Velha, Cariacica, Guarapari e Serra \- ES**, o Pretti é integrante do **Grupo Fleury**, uma das mais respeitadas empresas de **medicina diagnóstica e saúde do Brasil**, fortalecendo seu compromisso com excelência, inovação e cuidado com as pessoas. **Quais são os desafios da área e do cargo:** Esta pessoa terá como objetivo atuar de forma alinhada à visão estratégica de Negócios do Grupo Fleury, contribuindo para a construção de um ecossistema de Saúde integrado, preventivo e híbrido, tendo como principal foco o cuidado com as pessoas. Se você tem interesse em fazer parte desse propósito e deseja estar sempre um passo a frente do mercado, vem com a gente! **Sobre a área:** Realizar a gestão da unidade referente a pessoas e processos. Recepcionar os clientes. Acompanhar os processos operacionais da unidade. Fornecer feedbacks aos clientes e colaboradores. Garantir a excelência no atendimento e pleno funcionamento da unidade, de acordo com as políticas estabelecidas. **Principais atividades:** * Acompanhar indicadores de gestão, identificando necessidades de direcionamento, estruturação da equipe e fatores críticos de interferência; * Analisar processos, identificando oportunidade para melhorar a produtividade e eficiência do trabalho, através da integração com demais áreas da empresa; * Assegurar os padrões de qualidade e segurança dos processos, atendendo e executando as solicitações provenientes das auditorias internas e externas; * Tratar as ocorrências do cliente provenientes de reclamações, não conformidades e notificações, através de plano de ação; * Garantir fluxos e processos operacionais, inclusive rotinas de caixas particulares; * Acompanhar os processos financeiros e de faturamento e suas especificidades, contribuindo para a conversão de receita em caixa; * Assegurar a plenitude da operação através do relacionamento com áreas de interfaces internas, tais como: suprimentos, ouvidoria, TI, logística, RH, saúde e segurança do trabalho, sustentabilidade, compliance/auditoria, processos de enfermagem, área técnica, comercial, financeiro, faturamento, CSC, melhoria contínua, regulatórios, manutenção, marketing e CSA; * Garantir a manutenção e a infraestrutura da unidade, realizando a interação com áreas afins, com o objetivo de manter um ambiente acolhedor e seguro para os clientes e colaboradores; * Realizar a gestão da equipe, através de controle do ponto eletrônico, banco de horas, avaliação de competências, realização de feedbacks, definição de postos e funções, mantendo a fluidez da operação; * Participar do processo de admissão, demissão e avaliação de desempenho de colaboradores, através das diretrizes estabelecidas, visando manter a equipe alinhada com os objetivos organizacionais; * Desenvolver os colaboradores em busca da excelência técnica e operacional, atendendo as necessidades dos clientes. **Buscamos alguém que apresente:** * Formação: Ensino superior cursando ou completo; * Experiência prévia em supervisão de recepção, regras de convênios médicos, rotinas e fluxos de atendimento ao cliente e indicadores; * Conhecimento em pacote Office; * Modelo de Trabalho: Presencial; * Tipo de vaga: Efetivo \- CLT; * Horário de Trabalho: Seg a sábado, de 06:00 às 15:00; * Local de Trabalho: Serra\-ES; * Obs: Irá supervisionar as duas unidades de Serra. **Nossa essência inspira o dia a dia, por isso, buscamos pessoas apaixonadas pelo que fazem, e que:** * Estimulem um ambiente de troca de conhecimentos, compartilhando experiências, possibilitando a interdependência entre os times; * Estejam em constante movimento, investindo em autodesenvolvimento e atuando como facilitadora no desenvolvimento das outras pessoas; * Busquem consciência social de diversidade e inclusão, cooperando com a construção de um ambiente colaborativo; * Identifiquem e antecipem as necessidades dos clientes, agindo prontamente para encontrar soluções adequadas e personalizadas; * Planejem e executem o trabalho com excelência a fim de atingir os resultados esperados, com a visão de inovação e agilidade; * Gerem e implementem novas ideias, buscando constantemente por melhorias para a experimentação de novas abordagens e a adaptação às mudanças do mercado. **Descreva demais comportamentos esperados e apague esse trecho antes de publicar a vaga.** Modelo de Trabalho: Descreva carga horária, escala, modalidade de trabalh