COORDENADOR DE GESTAO DE FROTAS sede em Curitiba/PR
Biotrop · Curitiba, PR, BR
Estamos com oportunidade para atuar como**COORDENADOR DE GESTAO DE FROTAS** com sede na cidade de **CURITIBA/PR**. A BIOTROP, empresa líder no mercado de biológicos do Brasil, oferece ao mercado o que há de melhor no mundo em soluções biológicas e naturais. Objetivo cargo: Responsável por garantir a satisfação e nível de atendimento aos usuários de veículos da frota, monitorar a qualidade do atendimento prestado, resolver conflitos ou reclamações e identificar pontos de melhorias no serviço. Responsável pela gestão de pessoas, manutenção e segurança dos veículos, legislação de trânsito e multas, gestão de documentos e contratos, gestão do orçamento, melhoria contínua e performance. Garantir o planejamento e operação de processos e serviços eficientes com o objetivo de disponibilizar e gerenciar os veículos dentro da política da empresa, com foco na segurança do condutor e na entrega de veículos que atendam todos os quesitos de segurança, dentro dos prazos estabelecidos com qualidade e disponibilidade. **Responsabilidades e atribuições** **Atividades:** * Liderar a equipe no atendimento rápido as demandas de usuários e veículos da frota Biotrop; * Monitorar a qualidade no atendimento prestado e acompanhar o desempenho da equipe; * Garantir um excelente clima organizacional e de trabalho em time; * Criar fluxos de atendimento eficientes; * Automatizar processos e/ou partes do atendimento utilizando se necessário Chatbots, FAQs etc.; * Garantir que a equipe de gestão de frotas siga padrões de qualidade e nível de serviço adequados; * Analisar dados de atendimento para entender gargalos e propor melhorias; * Receber feedback dos usuários da frota e analisar as oportunidades; * Gerenciar crises, como falhas no serviço ou tempo de atendimento ou necessidade de suporte imediato no local e garantir uma comunicação clara e empática com o usuário/cliente interno nesses momentos. * Garantir a disponibilidade de veículos a todos os usuários; * Aplicar conhecimentos de Customer Experience desde o atendimento inicial até o final do atendimento ou serviço prestado com o melhor nível de serviço estabelecido; * Responsável pela Gestão de Pessoas, com experiência consolidada em gestão de times; * Foco em identificar e tratar de forma proativa todos os problemas prováveis de ocorrer, desde a identificação da necessidade e a gestão da rotina diária e plano de ação necessários; * Coordenar as atividades da área de Gestão de Frotas, sendo um agende de mudança para o alcance da estratégia; * Liderança com forte habilidade em gestão de pessoas, resiliência, comunicação, colaboração e trabalho em equipe; * Liderar comunicar e influenciar de forma estratégica o planejamento de evolução em níveis de maturidade e da cultura organizacional junto ao time; * Responsável pelo Planejamento da área com visão a curto, médio e longo prazo; * Responsável pela Gestão Corporativa da Frota Biotrop (Brasil, Latam, Portugal e demais países); * Realizar a gestão completa do contrato de prestadores de serviços, e garantir que os serviços sejam prestados de acordo com os padrões acordados e em conformidade com os orçamentos previamente estabelecidos e aprovados; **Requisitos e qualificações** **Para participar você precisa:** * Graduação completa nas áreas de Humanas ou Exatas * Desejável pós\-graduação em áreas afins * Vivência nas atividades relacionadas a posição * Pacote do Office – nível avançado (Excel e Power BI) * Inglês intermediário * Vivência na liderança de equipes, Gestão de mudanças e Habilidade de estabelecer boas relações com stakeholders; * Atuação presencial com disponibilidade para viagens. **Informações adicionais** **Benefícios:** * Vale alimentação * Refeição no local * Vale transporte * Plano de Saúde * Plano odontológico * Previdência privada * Auxilio Creche * PPR Na **BIOTROP**, somos movidos por um propósito: **contribuir com uma agricultura mais sustentável, saudável e regenerativa**. Nascemos do sonho e do empreendedorismo de profissionais seletos e apaixonados pelo agronegócio, e hoje somos referência em soluções biológicas e naturais que fazem a diferença no campo. Com **escritório Global** em Vinhedo/SP**, Centro de Pesquisa** em St. Antônio de posse (SP) e **Centros Avançados em Multiplicação de Microrganismos** em Curitiba (PR) e Jaguariúna (SP), levamos para o mercado brasileiro e internacional **tecnologia de ponta e inovação contínua**, sempre com foco em oferecer mais produtividade, rentabilidade e sustentabilidade para o agricultor. Como parte do grupo BioFirst, **presente em mais de 70 países** e com mais de 2\.800 colaboradores ao redor do mundo, a BIOTROP contribui para um ecossistema global de pesquisa e desenvolvimento, levando inovação de alta performance para o agronegócio em escala mundial. **A cultura que nos move** Na BIOTROP, nossa cultura é guiada por valores que refletem quem somos e como atuamos todos os dias. * Cliente em primeiro lugar * Paixão pela Sustentabilidade * Colaboração e Senso de Dono *