Analista de Relacionamento com o Cliente Junior (CX) - Afirmativa para pessoas com deficiência (PCD)

Banco Toyota do Brasil · São Paulo, São Paulo, Brazil

Já pensou em trabalhar em um dos maiores Bancos de Montadora do mundo? Esta é a sua chance de fazer parte do time do Banco Toyota do Brasil como **Analista de Relacionamento com o Cliente Júnior** . \#VemProBTB **Responsabilidades:** * Interface das informações dos produtos Financiamento/Consórcio/Seguros com o Fornecedor; * Reporte dos resultados diários para a supervisão do BTB (Nível de Serviço, Abandono, TMA,etc); * Acompanhamento e emissão de Relatórios de Indicadores; * Elaborar apresentações e treinamentos; * Atualizar scripts e manual de procedimentos; * Elaboração de apresentação PowerPoint e análise de KPIs; * Monitorias dos KPIS acordados junto ao fornecedor. **Requisitos Obrigatórios:** * Formação superior completa; * Experiência comprovada na área de Relacionamento com o Cliente; * Necessário ter atuado em alguns dos segmentos Financiamento, Consórcio ou Seguros (Contemplação, Reativação de Cotas, Cobrança de Parcelas, Retenção, Endossos, entre outros); * Conhecimento nos sistemas Salesforce, Quiver e Newcon; * Conhecimento avançado de Excel e Power BI. **Diferenciais:** * Inglês intermediário. **Benefícios:** * Tíquete refeição. * Tíquete alimentação. * Previdência Privada. * Seguro de vida. * Assistência médica. * Assistência odontológica. * PLR. * Dress code casual. * Day\-off no mês do Aniversário. * Vale\-transporte ou Estacionamento. * Desconto em produtos Toyota, Banco, Consórcio ou Seguros. * Wellhub (Gympass). * Políticas de desenvolvimento (Pós\-graduação e MBA), Idiomas ou Certificações. Localização: Berrini/SP \- Regime híbrido (3x presencial e 2x Home Office) Possuir disponibilidade para atuar alguns dias presencias junto ao fornecedor de atendimento em Santo Amaro.