TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TI SÊNIOR – INTERMITENTE
IlhaService Tecnologia · Brasília, DF, BR
**TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TI SÊNIOR – INTERMITENTE** A **ILHASERVICE Tecnologia** está em busca de **Técnico de Suporte ao Usuário de TI Sênior** para atuação presencial na **Câmara Legislativa do Distrito Federal (CLDF)**. Buscamos um profissional com experiência sólida em **suporte técnico, atendimento a usuários corporativos, microinformática, hardware, software, redes e troubleshooting**, com perfil resolutivo e capacidade para atuar em situações que exigem agilidade e domínio técnico. **LOCAL DE TRABALHO:** Brasília/DF. **MODELO DE CONTRATAÇÃO:** CLT – Intermitente A atuação ocorre **conforme necessidade de cobertura**. Ao ser acionado, o profissional será consultado previamente sobre sua disponibilidade e informado sobre o horário da cobertura. A remuneração é calculada com base nas **horas efetivamente trabalhadas**, com férias e 13º proporcionais antecipados em folha. **Valor da hora: R$ 8,18** **Prêmio por disponibilidade:** R$ 100,00 no primeiro acionamento de cobertura, mediante atendimento ao chamado da empresa, limitado a 10 acionamentos mensais. **BENEFÍCIOS:** * Vale Alimentação: **R$ 39,00 por dia efetivamente trabalhado** * Vale\-Transporte * Convênio SESC * Seguro de Vida * GoGood **PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:** * Atender e solucionar chamados escalonados pelo N1; * Realizar suporte técnico presencial de hardware, software e conectividade; * Atuar no atendimento de 2º nível; * Diagnosticar e solucionar incidentes e problemas de microinformática; * Instalar, configurar e atualizar hardware, software e periféricos; * Prestar suporte aos usuários da CLDF, incluindo Deputados Distritais, servidores e demais colaboradores; * Atuar com ambiente **Microsoft 365**; * Trabalhar com Windows e ferramentas de automação de escritório; * Atuar com redes cabeadas e Wi\-Fi e protocolo TCP/IP; * Realizar configuração de pontos de rede, cabeamento e organização de patch cords; * Apoiar sessões legislativas, reuniões e eventos da CLDF quando necessário; * Registrar e documentar atendimentos, procedimentos e soluções; * Manter e alimentar a Base de Conhecimento de TI; * Acompanhar fornecedores e apoiar a gestão dos ativos de TI. **REQUISITOS:** * **Ensino superior completo**; * **Mínimo de 5 anos de experiência** com atendimento a usuários corporativos de TI; * Informática avançada; * Inglês técnico; * Sólidos conhecimentos em hardware, software e sistemas Windows; * Conhecimento em Microsoft 365; * Conhecimento em redes TCP/IP, cabeadas e Wi\-Fi; * Experiência com instalação, configuração e manutenção de equipamentos; * Conhecimento em cabeamento e infraestrutura de rede; * Perfil de suporte N1/N2 e atendimento presencial. **CERTIFICAÇÕES/CURSOS EXIGIDOS:** O profissional deverá possuir ou comprovar qualificações relacionadas a: * Microsoft 365 Certified: Fundamentals ou equivalente; * Microsoft Windows 10 ou superior; * Microsoft MD\-102: Endpoint Administrator ou equivalente; * HDI DAST – Desktop Advanced Support Technician ou equivalente; * HDI KCS Foundation ou equivalente; * ITIL 4 ou versão mais atual; * Montagem e configuração de microcomputadores; * Curso de Língua Portuguesa. **A comprovação das qualificações exigidas poderá ser apresentada em até 90 dias após a contratação.** **PERFIL QUE BUSCAMOS:** Profissional com **domínio técnico**, boa comunicação, organização, iniciativa e capacidade para lidar com usuários e situações de pressão com **calma, paciência e profissionalismo**. Também é importante ter facilidade para trabalhar em equipe, disseminar conhecimento, solucionar problemas e adaptar\-se a procedimentos e mudanças. * ️ **ATENÇÃO ANTES DE SE CANDIDATAR:** Esta é uma oportunidade **CLT Intermitente**, com acionamentos conforme necessidade de cobertura. Portanto, é fundamental possuir **disponibilidade para atender aos chamados dentro da janela operacional informada pela empresa/cliente**. Se você possui experiência sênior em suporte técnico e se identifica com esse modelo de atuação, **candidate\-se!** Escolaridade Mínima: Ensino Superior Disponibilidade para viajar