Analista de Sucesso do Cliente
Eucard · Cascavel, Paraná, Brazil
**Analista de Sucesso do Cliente!** \* 🤝✨ Vaga no Ecossistema Gimave em \* **Cascavel/PR** \* ! Você é proativo, ama lidar com pessoas e é apaixonado por garantir a melhor experiência para os clientes? Queremos você em nosso time! **O que você vai fazer:** * Atender o cliente por ligação, whatsapp e e\-mail; * Conduzir reuniões online e presencial com o clientes; * Realizar análises e diagnósticos da experiência do cliente, através de contato contínuo com clientes; * Identificar pontos de melhoria e propor soluções para os clientes; * Acompanhar o churn da carteira e oportunidades para Cross\-sell; * Realizar negociações, como taxas e condições comerciais e buscar parcerias estratégicas; * Colaborar com outros setores da empresa para otimizar processos e garantir o sucesso da expansão; * Trabalhar com entrega de indicadores; * Utilizar múltiplas ferramentas para o desenvolvimento e acompanhamento do trabalho; **Requisitos:** * Superior completo em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas; * Experiência com vendas através dos canais: telefone, e\-mail e chat; * Boa comunicação, persuasão e capacidade de construir relacionamentos; * Organização, atenção aos detalhes e capacidade de trabalhar com metas; * Conhecimento em ferramentas e software de CS/CX como sistemas de CRM, plataformas de pesquisa de satisfação do cliente, entre outros. * Habilidade em análise de dados e métricas relacionadas à satisfação do cliente, utilizando ferramentas como planilhas e software de análise. * Capacidade de realizar pesquisas de mercado e análises competitivas para identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente. * Conhecimento de estratégias de retenção de clientes e habilidades em upselling e cross\-selling. * Desejável conhecimento intermediário ou avançado em excel. **Detalhes da oportunidade:** 📍 Local: Cascavel \- PR ⏰ Horário de trabalho: Segunda a sexta, das 09h às 12h e das 13h12 às 19h 🚀 \* **Topa o desafio?** \* Venha fazer história com a gente!