Analista de Relacionamento

Grupo Ser Educacional · Recife, Pernambuco, Brazil

**Descrição Da Vaga** Estamos em busca de um profissional talentoso para a posição de Analista de Retenção. Se você é dinâmico, proativo e possui as qualificações que buscamos, queremos conhecer você! **Responsabilidades e Atribuições** * Uso de estratégias de comunicação eficazes para garantir a satisfação e a retenção a longo prazo; * Desenvolver e implementar estratégias variadas para reter nossos alunos, criação de programas de lealdade; * Fazer e desenvolver planos de ação com foco na melhoria da experiência do aluno com atuação direta de gestão de crise e reversão de pedidos de cancelamentos e trancamentos de matrícula; * Atendimento e suporte com objetivo de negociações financeiras, auxílio em problemáticas, quanto também relacionadas a dúvidas e/ou suportes acadêmicos de uma forma geral. **Requisitos e Qualificações** * Formação superior em andamento em Administração ou áreas afins. * Conhecimento no pacote Oficce; * Boa comunicação; * Análise de Dados; * Empatia; **CARGA HORÁRIA:** 36 horas semanais **HORÁRIO DE TRABALHO:** Seg a sex 13h às 19h e sab 8h às 14h **Além de apoiar na formação de profissionais empreendedores, você ainda conta com uma lista de benefícios:** **Para Seu Desenvolvimento** 🎓 **Benefício Educacional** (bolsa para colaborador e dependentes) 🏫 **Universidade Corporativa** **Para o Dia a Dia** 🚌 **Vale Transporte** **Família, Saúde e Bem\-estar** 🏥 **Plano de Saúde** **🦷 Plano Odontológico 🎉** **Day Off** (folga no mês de aniversário) 💪 **TotalPass** (parceria com academias) 🦷 **Desconto em Clínicas\-Escolas** (para colaborador e dependentes).