Assistente de E-commerce e Atendimento ao Cliente
Produ · Camboriú, Santa Catarina, Brazil
Sobre a vaga 🚀 Estamos contratando: Atendimento ao Cliente e Pós\-venda — E\-commerce / Marketplaces 📍 Local: Presencial em Balneário Camboriú/SCPreferência para moradores de Balneário Camboriú e Camboriú. Somos uma empresa de e\-commerce em crescimento, localizada no bairro Nações, em Balneário Camboriú. Atuamos com venda de produtos em marketplaces como Mercado Livre, Shopee e TikTok Shop, e buscamos uma pessoa organizada, proativa e com boa comunicação para fazer parte da nossa equipe. A pessoa contratada atuará na área de relacionamento com o cliente e pós\-venda, ajudando no atendimento, na tratativa de devoluções e na organização dos processos da área. Principais atividades: • Responder perguntas de pré\-venda e mensagens de clientes nos marketplaces • Atuar no pós\-venda seguindo tratativas e padrões da empresa • Apoiar a análise de devoluções e conferência física dos produtos • Avaliar a destinação de produtos devolvidos para revenda, outlet ou outra tratativa adequada • Registrar informações, ocorrências e dados da operação • Organizar controles, dados e o espaço físico da área de devoluções • Levantar problemas recorrentes e apoiar ações preventivas junto aos responsáveis pelos produtos • Gerar notas fiscais de devolução • Apoiar demandas operacionais da área comercial conforme a rotina permitir Canais de atuação: • Mercado Livre • Shopee • TikTok Shop Perfil que buscamos: • Boa comunicação escrita • Organização e atenção aos detalhes • Agilidade para lidar com volume de demandas • Capacidade de seguir processos e padrões • Interesse por atendimento, operação e melhoria contínua • Proatividade para identificar problemas e apoiar soluções Diferenciais: • Experiência com atendimento ao cliente • Vivência com e\-commerce ou marketplaces • Facilidade com planilhas, controles e registros operacionais • Experiência com devoluções, pós\-venda ou rotinas administrativas Missão do cargo: Garantir um atendimento eficiente e padronizado ao cliente, melhorar a tratativa das devoluções e contribuir para a prevenção de problemas, com impacto positivo nos indicadores da operação. 💰 Faixa salarial: R$ 2\.500,00 a R$ 3\.300,00 por mês 📍 Modelo: Presencial 📌 Local de trabalho: Balneário Camboriú/SC Se você gosta de rotina dinâmica, atendimento, organização e resolução de problemas, essa vaga pode ser para você. Setor * Comércio varejista Tipo de emprego Tempo integral