Analista de Atendimento (1 vaga)
Grupo Fleury · Pojuca, BA, BR
###### **Pojuca, BA****A empresa aceita candidaturas de qualquer cidade do Brasil** ###### **Júnior/** **Trainee** ###### **A combinar** ###### **Regime CLT** **Detalhes da vaga** -------------------- **Quais são os desafios da área e do cargo:** Esta pessoa será responsável por prestar atendimento a clientes do Grupo Fleury. Buscamos alguém que acolha, ouça e entenda as necessidades dos clientes, com foco em preservar o atendimento humanizado, sem deixar de lado a qualidade e excelência que tanto valorizamos. **Sobre a área:** Além do perfil técnico, é importante ter facilidade para trabalhar com atendimento de diferentes tipos de perfis de clientes. Executar as atividades relacionadas à etapa pré\-analítica das amostras atendendo aos padrões de qualidade exigidos em análises clínicas. Principais Atividades: * Recepcionar pacientes, acompanhantes e/ou visitantes, realizando o registro de dados e informações em sistemas específicos e apoiar em qualquer necessidade para abertura de ficha. * Realizar a coleta de materiais biológicos para análises clínicas/patológicas. * Assegurar a adequação dos registros, informações de clientes e sobre os exames, por meio da orientação ao preenchimento dos dados, mantendo os cadastros e as fichas de clientes atualizados em sistema. * Executar atividades relacionadas ao atendimento ao cliente, através de normas e padrões técnicos pré\-estabelecidos, tais como: orientação e coleta de materiais biológicos de acordo com a solicitação médica. * Contribuir com a qualidade do material colhido e com o atendimento seguro aos clientes por meio da conferência do pedido médico e dados do paciente, separação dos instrumentos e orientações aos clientes. * Mitigar ocorrências com os convênios médicos, assegurando a consolidação de protocolos de acordo com as exigências das operadoras de saúde. * Realizar o controle financeiro da unidade de trabalho, incluindo por meio do apoio em atividades que englobam cobrança do cliente particular, bem como pelo reporte de relatórios. * Realizar a cobrança de pagamento e a inserção de sigla. * Controlar o estoque de materiais, por meio da conferência diária e direcionar, à área responsável, as pendências para a realização de pedidos. * Contribuir com o fluxo diário das operações da unidade de trabalho, por meio do acompanhamento das atividades e abertura de chamados de TI e Manutenção, quando necessário. **Buscamos alguém que apresente:** Obrigatório: * Superior completo em Biologia, Biomedicina ou Farmácia. * Disponibilidade para atuação aos finais de semana e feriados. * Noções básicas de informática e familiaridade com digitação. * Conhecimento em prevenção de acidentes, primeiros socorros e conhecimentos de informática Pacote Office Desejável: * Experiência em coleta de material biológico. Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito. **Nossa essência inspira o dia a dia, por isso, buscamos pessoas apaixonadas pelo que fazem, e que:** * Estimulem um ambiente de troca de conhecimentos, compartilhando experiências, possibilitando a interdependência entre os times; * Estejam em constante movimento, investindo em autodesenvolvimento e atuando como facilitadora no desenvolvimento das outras pessoas; * Busquem consciência social de diversidade e inclusão, cooperando com a construção de um ambiente colaborativo; * Identifiquem e antecipem as necessidades dos clientes, agindo prontamente para encontrar soluções adequadas e personalizadas; * Planejem e executem o trabalho com excelência a fim de atingir os resultados esperados, com a visão de inovação e agilidade; * Gerem e implementem novas ideias, buscando constantemente por melhorias para a experimentação de novas abordagens e a adaptação às mudanças do mercado. Informações da vaga: * Modelo de Trabalho: Presencial; * Local de Trabalho: hospitais em São Paulo; * Carga Horária: 180h; * Horário de Trabalho: entre 6h15 – 12h30 de segunda a sábado. **Cuidamos de você em cada etapa da sua jornada!** **Saúde e Bem\-estar:** * Assistência médica e odontológica para você e sua família; **Proteção e estabilidade:** * Participação nos lucros; * Seguro de vida. **Facilidades para o dia a dia:** * Vale\-Alimentação; * Vale\-Refeição; * Vale\-Transporte; * Auxílio\-Creche. **Aqui, o cuidado vai além dos benefícios — ele está presente em cada momento da sua trajetória.** Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças. **Nossas vagas são abertas para todos os públicos e, simbolizando a nossa intencionalidade, oferecemos oportunidades afirmativas.** Nosso compromisso vai além do cumprimento das legislações que incentivam a diversidade e inclusão. **Trabalhamos ativamente para ampliar a representatividade de nossas pessoas, pensando em raça, etnia, gênero, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIAPN\+** em nosso time, além de fortalecer a representatividade de mulheres negras, indígenas, chefes de família. Para co