Atendente Bilíngue - Hotel
São Paulo Tatuapé Affiliated by Meliá · São Paulo, SP, BR
1\. Apresentar\-se ao trabalho devidamente uniformizado e pontualmente, cumprindo com as políticas e procedimentos operacionais e comportamentais estabelecidos; 2\. Realizar atendimento telefônico, conforme padrão estabelecido; 3\. Realizar check in e check out de acordo com os procedimentos estabelecidos; 4\. Movimentar e responsabilizar\-se pelo seu fechamento de caixa (cartões de crédito, faturamento, dinheiro, moeda estrangeira, etc.) e notas fiscais; 5\. Prestar informações diversas sobre produtos e serviços oferecidos pelo hotel, bem como informações sobre outros hotéis da rede e oferta turística da região (cultura, compras, gastronomia, etc.); 6\. Transmitir solicitações feitas na recepção ao Serviexpress ou, na ausência do colaborador deste departamento, ao setor responsável, mantendo todos os controles e follow up; 7\. Emitir e conferir, diariamente, relatórios de lançamentos diversos (restaurante, lavanderia, entre outros); 8\. Lançar consumos diversos (shuttle service, fax recebidos, entre outros) nas contas dos hóspedes; 9\. Providenciar solicitações especiais com relação a apartamentos e serviços (fumante ou não, andar de preferência, hóspedes freqüentes ou Vip, clientes MaS etc.); 10\. Ler, registrar e resolver ocorrências no Log Book, garantindo excelente comunicação entre os turnos; 11\. Manter a limpeza e a organização do balcão da Recepção; 12\. Atentar\-se à movimentação no lobby; 13\. Executar outras tarefas afins. Pagamento: R$2\.600,00 \- R$2\.700,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Seguro de vida * Vale\-alimentação * Vale\-refeição * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial