Fraud Prevention Analyst Sr
Dock · Barueri, São Paulo, Brazil
**Quem é a Dock?** Há mais de 20 anos, cumprimos a missão de democratizar o acesso a serviços financeiros, tornando experiências financeiras mais simples e acessíveis. Somos um time de pessoas obstinadas, que acreditam na tecnologia e nos serviços como os principais facilitadores para a evolução de nossos clientes e a transformação do papel das finanças. Atuando em 11 localidades pela América Latina, trabalhamos sob o propósito de desmaterializar o universo financeiro para impulsionar a sociedade. **Como é o nosso time de Prevenção a Fraudes** O time de Prevenção a Fraudes da Dock é responsável por garantir a segurança em todas as etapas da jornada financeira, atuando de forma estratégica, analítica e consultiva. Nossa missão é antecipar riscos, reduzir perdas e fortalecer a confiança de clientes, emissores e parceiros por meio de soluções inovadoras e eficientes. Na nossa frente de **Adquirência** , garantimos a proteção de todo o ecossistema de pagamentos. Atuamos desde o onboarding seguro de Estabelecimentos Comerciais (ECs) até o monitoramento contínuo de transações, antecipações e cancelamentos, mitigando riscos de fraudes e chargebacks em conformidade com as regras dos arranjos de pagamento, sem comprometer a experiência dos nossos parceiros. Unindo tecnologia avançada, inteligência de dados e expertise de mercado, nosso time não apenas combate fraudes, mas também impulsiona a inovação na prevenção, criando valor sustentável e fortalecendo a reputação da empresa como referência em segurança no setor de pagamentos. **Responsabilidades:** Como **Analista Sênior de Prevenção a Fraudes (Foco em Adquirência)** , você terá um papel fundamental na proteção da nossa operação de credenciamento e subcredenciamento, atuando diretamente no monitoramento de riscos de estabelecimentos comerciais, análise de transações e aprimoramento de estratégias antifraude. **No dia a dia, você irá:** * Analisar o comportamento transacional de Adquirência, identificando suspeitas de fraudes, autofraude, desbancarização e riscos operacionais; * Avaliar e monitorar riscos nos processos de onboarding de Estabelecimentos Comerciais (ECs), garantindo a legitimidade da entrada de novos clientes; * Analisar e mitigar riscos em operações de antecipação de recebíveis, cancelamentos e chargebacks, evitando perdas financeiras para a companhia; * Desenvolver, ajustar e acompanhar regras e políticas nos motores de decisão antifraude específicos para o fluxo de adquirência; * Acompanhar relatórios, KPIs da área (taxa de chargeback, falso positivo, perdas) e as regras operacionais e de monitoramento dos Arranjos de Pagamento (Bandeiras); * Conduzir investigações de casos complexos e mitigar fraudes recorrentes ou sistêmicas na base de clientes comerciais; * Trabalhar em conjunto com times multidisciplinares (Produto, Comercial, Operações e Compliance), assegurando soluções integradas e de alto impacto; * Transformar dados em insights para orientar decisões estratégicas e propor melhorias contínuas nos processos de prevenção. **Pré\-Requisitos:** **O que esperamos de você (requisitos essenciais)** * Experiência consolidada em prevenção a fraudes e gestão de riscos especificamente em Adquirência ou Subadquirência (Credenciadoras, Subcredenciadoras ou Gateways); * Conhecimento prático sobre o funcionamento dos Arranjos de Pagamento / Bandeiras (regras de chargeback, programas de monitoramento de fraude, etc.); * Domínio de fluxos e análises de onboarding de ECs, antecipações, cancelamentos e contestações; * Vivência com análise de dados e ferramentas de visualização (como Metabase, Power BI, Tableau, Databricks, SQL ou equivalentes) para suporte a investigações e geração de indicadores; * Experiência com indicadores de performance de adquirência (índices de fraude por bandeira, volumetria de chargeback, hit rate, etc.); * Boa habilidade de comunicação para interagir com parceiros de negócios, bandeiras e áreas internas. ✨ **Será um diferencial se você tiver (requisitos desejáveis)** ✨ * Perfil analítico, colaborativo e orientado a resultados, com forte senso crítico e visão estratégica; * Conhecimento em modelagem estatística, machine learning ou soluções analíticas aplicadas à prevenção a fraudes; * Experiência com motores de decisão e orquestradores de risco (Falcon, Feedzai, SAS, FICO, Konduto, ClearSale ou similares); * Familiaridade com regulações do Banco Central voltadas ao mercado de cartões e credenciamento. **E quais são os benefícios?** * Auxílio alimentação (mercado \& restaurante); * Plano de saúde e odontológico; * Hospital digital; * Suporte psicológico para psicoterapia online; * Orientação ergonômica; * Wellhub e TotalPass; * Auxílio mensal para despesas com mobilidade; * Previdência privada após 6 meses de trabalho; * Licença parental estendida; * Auxílio creche; * Auxílio para pais de filhos especiais; * Disponibilidade de coworking no Brasil inteiro.