Analista de Sistema e Suporte Júnior (Belo Horizonte/MG)
NPO Brasil · Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil
Que tal fazer parte uma empresa consolidada, certificada pelo GPTW e que acredita na inovação através de pessoas? Somos uma empresa de Tecnologia que acompanha as tendências do Mercado e não para de crescer. Estamos em busca de um Analista de Sistema e Suporte Junior, para atuar na planta de um dos nossos clientes (Equinox / CMOC). Procuramos uma pessoa para atuar na primeira linha de operações de TI, atendendo chamados de service desk, respondendo a alertas de monitoramento e executando tarefas administrativas recorrentes sob supervisão, garantindo resposta rápida e de qualidade aos chamados de primeiro nível e aos alertas de monitoramento, mantendo a continuidade das operações diárias e escalando corretamente os incidentes que exigem atuação sênior. Faça Parte do nosso Time! **Responsabilidades** * Atender e triar chamados de service desk (Tier 1\), aplicando procedimentos padronizados de resolução ou escalonando ao nível adequado; * Monitorar alertas de infraestrutura, rede e backup, respondendo conforme runbooks definidos e escalonando anomalias; * Executar tarefas recorrentes de operações: criação/desativação de contas, resets de senha, suporte básico a endpoints e impressoras; * Apoiar a equipe sênior em tarefas administrativas de infraestrutura (documentação, atualização de inventário, testes simples); * Registrar e manter atualizada a documentação de incidentes e solicitações no sistema de tickets; * Dar suporte de primeiro nível aos usuários do corporativo BHZ, presencialmente e remotamente. **Requisitos** * Formação técnica ou superior em andamento em TI ou área correlata; * Conhecimentos básicos de Windows, Active Directory, M365 e redes; * Boa comunicação e capacidade de seguir procedimentos documentados; * Disponibilidade para atuação em regime de plantão/escala quando necessário; * Inglês básico (desejável). Escala de Trabalho: 40h semanais de **Segunda à Sexta de 09:00 às 18:00** . Benefícios Refeição e Alimentação (Para os nossos benefícios, utilizamos o Cartão da Flash); Auxílio Mobilidade; Plano de Saúde: SulAmerica (Apartamento / Nacional \- Mensalidade Cobertura: 100%); Seguro de vida em grupo; PLR; Day off no mês do aniversário; Cursos na plataforma da Udemy; TotalPass ; Parceria Pratique Fitness; Parceria com Open English . Se você se identifica com esse perfil e está pronto para impulsionar sua carreira, não perca essa oportunidade. Envie seu currículo e se torne um NeOple!