NSTech - Agente de Atendimento NIII – Onboarding
Home Agent · Osasco, São Paulo, Brazil
1° startup do Brasil a ter operações de Contact Center 100% no modelo home office. Você é apaixonado no atendimento ao cliente, é motivado para resolução de problemas enquanto faz parte de uma equipe dinâmica? Aqui é o seu lugar!! Estamos à procura de profissionais dedicados, ambiciosos, apaixonados e motivados a superar desafios para integrarem nossa equipe como Agentes de Atendimento NIII. Buscamos nos conectar com pessoas e aqui a gente preza pela igualdade de oportunidades e a inclusão da diversidade para todos os públicos. Venha fazer parte do nosso time! Empresa de tecnologia especializada em soluções voltadas para logística e transporte, oferecendo ferramentas que apoiam transportadoras e embarcadores na gestão de processos, segurança, rastreabilidade e eficiência operacional. **Responsabilidades e atribuições** Empresa de tecnologia especializada em soluções voltadas para logística e transporte, oferecendo ferramentas que apoiam transportadoras e embarcadores na gestão de processos, segurança, rastreabilidade e eficiência operacional. **Responsabilidades e Atribuições** * Realizar atendimentos via voz e Microsoft Teams; * Orientar clientes no uso dos sistemas e APP corporativo; * Esclarecer funcionalidades, processos, fluxos e requisitos operacionais; * Apoiar no envio de documentação e no entendimento das regras de uso; * Tratar dúvidas relacionadas a cargas sensíveis (alto volume ou alto valor); * Seguir normas de segurança aplicadas ao setor de transporte e logística; * Registrar atendimentos, encaminhamentos e informações no sistema; * Escalar demandas conforme fluxo de atendimento definido. **Desejáveis** * Experiência anterior em SAC, Suporte NIII, Help Desk ou atendimento técnico; * Conhecimento do setor de logística ou transporte; * Experiência com atendimento via Microsoft Teams. **Requisitos e qualificações** * Ensino Médio completo; * Possuir habilidades em atuar no modelo home office; * Ter um espaço adequado para atuar home office (Mesa, cadeira e ambiente sem ruído); * Residir em São Paulo/ Grande São Paulo; * Disponibilidade para atuar presencial no nosso escritório em Osasco sempre que requerido pela empresa/liderança; * Possuir internet cabeada com mais de 10 MB (Sem utilizar o Wifi); * Boa comunicação verbal e escrita; * Perfil consultivo, paciente e orientado à solução; * Facilidade para explicar processos e orientar usuários; * Disponibilidade parar atuar em jornada segunda a sexta – 09h às 18h. **Informações adicionais** **Escala de Trabalho:** **5x2 – Horário a combinar de acordo com operação** **Benefícios:** * Vale Alimentação; * Auxilio Creche (Crianças de até 24 meses); * Vale Transporte; * TotalPass; * Seguro de vida; * Descontos em cursos, faculdade e parques de diversão. **Fornecemos Notebook, Mouse e Headset.**