Team Leader - Bilingual
Concentrix · São Paulo, São Paulo, Brazil
**Sobre a Empresa** Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te apoiar e mais! (Tipo, muito mais.). Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um \#gamechanger Junte\-se ao nosso time e vamos tornar isso oficial! Todas as nossas vagas são elegíveis para pessoas com deficiência. **Sobre o Papel** Se você já atua como **Supervisor em operações de atendimento** e busca um novo desafio em um ambiente dinâmico, acelerado e com foco em performance, essa oportunidade pode ser para você. Estamos em busca de profissionais para atuar como **Team Leader Bilíngue** em uma operação de **atendimento multiskill** , com foco em **Customer Support** . Procuramos pessoas com experiência em liderança, boa comunicação, resiliência e capacidade de adaptação para conduzir times em um contexto de alta velocidade, mudança constante e forte orientação a resultados. **Responsabilidades** * Liderar equipes de atendimento, promovendo acompanhamento próximo de performance, coaching e desenvolvimento do time * Atuar em um ambiente dinâmico, com mudanças frequentes e necessidade de resposta rápida às demandas da operação * Apoiar a evolução dos resultados por meio de direcionamento, acompanhamento e gestão de pessoas * Conduzir a rotina de liderança com foco em comunicação clara, escuta ativa e desenvolvimento da equipe **Qualificações** * Experiência mínima de **8 meses como Supervisor** em operações de **call center, BPO ou atendimento ao cliente** * **Proficiência em inglês, para comunicação frequente oral e escrita (B2 ou acima)** * Boa comunicação, postura profissional e capacidade de influenciar pessoas * Perfil resiliente, adaptável e com foco em resultado * Facilidade para atuar em ambiente intenso e com ritmo acelerado * Ensino médio completo * Disponibilidade para atuar presencialmente em **Barra Funda, São Paulo** * Disponibilidade total de horário, de acordo com as necessidades operacionais **Benefícios** * Vale\-alimentação / Vale\-refeição * Vale\-transporte * Plano de saúde * Plano odontológico * Seguro de vida * Wellhub * Auxílio\-creche * E outros benefícios corporativos **Informações adicionais** * **Modalidade:** Presencial * **Escala:** 6x1, com folgas alternadas aos finais de semana