Tradição e Modernidade são o coração dos nossos negócios. Com a capacidade de antecipar tendências, a JHSF traz soluções inovadoras para os seguimentos em que atua, e estamos em busca de uma pessoa**Assistente de Suporte de TI**para surpreender e inspirar, dando suporte as áreas de negócio, com propriedade e paixão em cada processo. Venha fazer parte do time e transformar conosco! **Responsabilidades e atribuições*** **Atendimento e Suporte ao Usuário** * + Realizar atendimento inicial aos usuários através dos canais definidos pela empresa. * + Registrar, classificar e direcionar chamados para os grupos responsáveis quando necessário. * + Realizar diagnósticos básicos e resolver incidentes de baixa complexidade. * + Acompanhar chamados até sua conclusão, mantendo o usuário informado sobre o andamento. * + Apoiar usuários na utilização de sistemas corporativos, equipamentos e ferramentas de produtividade. **Suporte a Equipamentos e Infraestrutura*** + Executar instalação, configuração e substituição de computadores, notebooks, impressoras, celulares corporativos e periféricos. * + Apoiar processos de movimentação, entrega e recolhimento de equipamentos. * + Realizar testes básicos de conectividade de rede e funcionamento de equipamentos. * + Auxiliar no controle e organização do estoque de ativos de TI. **Administração Operacional*** + Atualizar cadastros, inventários e documentações operacionais. * + Apoiar processos de admissão, transferência e desligamento de colaboradores relacionados a recursos tecnológicos. * + Executar procedimentos operacionais conforme documentação e orientações da equipe. * + Manter registros atualizados das atividades realizadas. **Governança e Qualidade*** + Seguir políticas, procedimentos e padrões definidos pela área de TI. * + Zelar pela segurança das informações e utilização adequada dos recursos tecnológicos. * + Identificar oportunidades de melhoria nos processos operacionais e reportá\-las aos analistas responsáveis. **Requisitos e qualificações** **Formação** * Ensino Técnico em Informática, Redes, Sistemas ou áreas correlatas, concluído ou em andamento. * Desejável cursando graduação em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas relacionadas. **Conhecimentos Técnicos*** Sistemas operacionais Windows. * Microsoft 365 (Outlook, Teams, Word, Excel e SharePoint). * Conceitos básicos de redes e conectividade. * Instalação e configuração de computadores e periféricos. * Ferramentas de gestão de chamados (Service Desk). **Diferenciais*** Conhecimento básico em Active Directory. * Experiência com suporte remoto. * Conhecimento de inventário e gestão de ativos de TI. * Certificações iniciais de tecnologia ou atendimento. **Competências Comportamentais*** Foco no atendimento ao usuário. * Boa comunicação verbal e escrita. * Organização e disciplina operacional. * Capacidade de aprendizado contínuo. * Trabalho em equipe. * Proatividade. * Senso de responsabilidade. * Orientação para qualidade e cumprimento de processos. **Informações adicionais** **Nós oferecemos:** * Parceria com Zenklub \- descontos em sessões de terapias; * Parceria com Senac \- descontos em cursos; * Plano de Saúde com coparticipação; * Plano Odontológico; * Vale Transporte; * Vale Refeição; * Seguro de Vida. Seja bem\-vindo(a) a JHSF! Somos referência nos segmentos imobiliário, shoppings centers, fashion retail, aeroporto executivo, hotelaria e gastronomia. Fundada em 1972, a **JHSF** – Negócios Únicos para Clientes Especiais – é líder em negócios voltados para atender o público de alta renda no Brasil, com atividades em desenvolvimento e administração de projetos multiproduto únicos, inovadores e com alta percepção de valor por parte dos clientes. Possuímos uma atuação segmentada por unidades de negócio, que incluem: J**HSF Malls, Fashion Retail, Hospitalidade e Gastronomia, Aeroporto Executivo, JHSF Capital, Clubs, Entretenimento \& Lifestyle, Imóveis de Locação, Desenvolvimento Imobiliário, JHSF Internacional** e a **BYS**, voltada ao segmento de iates e embarcações. A JHSF conta com empreendimentos referência no mercado de alta renda no Brasil, algumas delas sendo: Fazenda Boa Vista, Parque Cidade Jardim, Shopping Cidade Jardim e Catarina Fashion Outlet, Fasano e São Paulo Catarina Aeroporto Executivo Internacional. Buscamos desenvolver projetos em segmentos que nos diferenciam, servindo com qualidade e excelência, os desejos de nosso público alvo. Com alegria compartilhamos que a JHSF obteve a certificação do Great Place to Work Brasil, validando a Cultura de nossa empresa. Estamos em constante evolução, unindo tradição e modernidade, sem abrir mão da criatividade e inovação. Para nós o cliente é a razão e, através do cuidado a ele dado, asseguramos a longo prazo a sustentabilidade da empresa. #### **Acesse nossas páginas de carreira:** #### **Hospitalidade e Gastronomia** **\|\|** **Desenvolvimento Imobiliário** **\|\|** **JHSF Malls e Retail** **\|\|** **JHSF Capita