Analista de Atendimento
Jobbol · Eusébio, Ceará, Brazil
Consultoria de tecnologia da informação busca profissional Analista de Atendimento em Eusébio (Santa Clara). A IVO Services é uma empresa de tecnologia que conecta inovação, pessoas e negócios. Atuam com soluções em TI, recrutamento especializado, outsourcing, squads dedicadas e desenvolvimento de software, apoiando empresas na busca pelos melhores talentos e na construção de soluções que geram resultados. Com DNA Tech e foco em pessoas, buscam conectar profissionais a oportunidades alinhadas às suas experiências e objetivos de carreira. **Responsabilidades** Atender clientes por WhatsApp, telefone e e\-mail. Registrar e acompanhar os atendimentos realizados. Esclarecer dúvidas sobre recebimentos, taxas, antecipações, PIX e valores creditados. Prestar suporte inicial relacionado ao funcionamento e à utilização de terminais e maquininhas de pagamento. Realizar a abertura, o acompanhamento e o encerramento de chamados. Apoiar na atualização e conferência de dados cadastrais. Direcionar demandas às áreas responsáveis quando necessário. Acompanhar as solicitações até a resolução. Identificar e reportar problemas ou dúvidas recorrentes dos clientes. Apoiar na manutenção dos procedimentos e das informações utilizadas pelo atendimento. Atuações anteriores em Especialista em Suporte ao Cliente, Coordenador de Atendimento, Consultor de Relacionamento ou Analista de Experiência do Cliente podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição. **Requisitos Desejáveis** **Escolaridade:** Ensino médio completo **Experiência:** Necessário experiência **Remuneração e Benefícios** * Salário: 2\.400,00 * Refeição no Local * Vale Transporte **Informações Adicionais** * Contrato: Efetivo. Presencial. Candidatos de Aquiraz, Itaitinga, Maracanaú ou Pacatuba também são considerados para esta vaga. * Período: Tempo integral * Jornada: Segunda a sexta\-feira, das 08:00 às 18:00\. Sábados alternados.