Gerente de Serviços & Operações (Nacional)
Calasse RH · Santos, SP, BR
Liderar a operação full service e a entrega dos serviços contratados— manutenção multimarca, inspeção, suporte técnico e consultoria — garantindo confiabilidade operacional, conformidade regulatória e satisfação de clientes públicos, privados e de concessões, com foco em rentabilidade por contrato. O cargo reporta diretamente ao CEO e à diretoria executiva. **Terá como principais responsabilidades:** * Garantir a operação full service de equipamentos de raio\-X e sistemas de segurança correlatos (scanner, CFTV, controle de acesso), assegurando alta disponibilidade e continuidade operacional para os clientes. * Coordenar a manutenção multimarca (preventiva, corretiva e preditiva), acompanhando a adoção de telemetria e IoT para reduzir paradas não planejadas — uma tendência cada vez mais forte no setor. * Assegurar conformidade com normas de radioproteção e regulamentações aplicáveis ao setor (ex.: CNEN, ANSN, ISPS Code), mantendo certificações e acreditações técnicas atualizadas. * Acompanhar, junto à área de tecnologia, tendências como inteligência artificial aplicada à análise de imagem e integração de softwares de gestão e conformidade. * Desenvolver e viabilizar comercialmente modelos de cobrança por serviço (ex.: inspeção como serviço, pacotes de manutenção por nível), acompanhando a tendência de "servitização" do setor. * Estruturar pacotes integrados de segurança (scanner \+ CFTV \+ controle de acesso \+ serviços correlatos) para clientes com operações críticas, como portos e aeroportos. * Garantir que a entrega de produtos e serviços esteja sempre alinhada ao que foi contratado, preservando qualidade e transparência na relação com o cliente. * Coordenar serviços especializados de inspeção de cargas. * Liderar equipes técnicas de operação e assistência técnica (campo e retaguarda de serviços), com foco em atração, retenção e desenvolvimento de talentos. * Apoiar iniciativas de capacitação técnica contínua, incluindo programas de treinamento e desenvolvimento de trilhas de manutenção. * Gerir custos de operação com disciplina financeira, incluindo controle de ativos, estoque de peças críticas e alocação de custos por área/contrato. * Atuar junto a Compras na diversificação de fornecedores de peças críticas (incluindo fornecedores OEM alternativos) e no desenvolvimento de soluções de retrofit multimarca. * Reportar à diretoria indicadores de operação e serviços — disponibilidade, cumprimento de SLA, margem por contrato — e propor melhorias contínuas. Requisitos: Formação superior em Engenharia (Elétrica, Eletrônica, Mecatrônica, Produção) ou áreas correlatas; pós\-graduação em Gestão de Operações, Engenharia de Manutenção ou similar é um diferencial. Experiência sólida (7 anos ou mais) em gestão de operações e/ou serviços técnicos, preferencialmente em equipamentos de inspeção/segurança, infraestrutura crítica, aviação, portos ou setores regulados. Experiência prévia liderando equipes técnicas multissite ou multirregionais. Vivência com contratos full service e gestão de SLA. Conhecimento de normas de radioproteção e conformidade regulatória (CNEN, ANSN, ISPS Code) é altamente desejável. Disponibilidade para viagens frequentes, com atuação junto a clientes públicos, privados e de concessões (portos e aeroportos).