Supervisor(a) de Pós-Vendas | Garantia e Qualidade
São Paulo, SP, BR
Buscamos profissional com experiência em **Pós\-Vendas, Garantia e Qualidade**, com perfil técnico e analítico para supervisionar a operação e avaliar ocorrências relacionadas a produtos. ### **Principais responsabilidades** * Supervisionar a equipe e operação de Pós\-Vendas; * Analisar solicitações de **garantia, avarias, defeitos, trocas e reembolsos**; * Avaliar tecnicamente as ocorrências e definir a tratativa adequada; * Monitorar chamados e identificar **recorrências e causa raiz**; * Investigar problemas relacionados a **peças, lotes, qualidade, especificações técnicas, catálogo, anúncios ou vendas**; * Acompanhar indicadores de garantia, devoluções e reclamações; * Atuar junto às áreas responsáveis na implementação de ações corretivas e preventivas; * Elaborar análises e relatórios para redução de reincidências e melhoria dos processos. ### **Requisitos** * Experiência em **Pós\-Vendas, Garantia, Qualidade ou Assistência Técnica**; * Vivência com análise de garantia, defeitos e não conformidades; * Experiência com gestão de equipe; * Perfil analítico e capacidade de identificar causa raiz e propor soluções. ### **Horário** Segunda a quinta: **08h às 18h** Sexta: **08h às 17h** ### **Benefícios** **VA R$ 120/mês (Flash) \| VT sem desconto \| Credencial Plena Sesc \| TotalPass \| Convênio Médico Porto Seguro com coparticipação \| Bônus assiduidade** Buscamos alguém que vá **além da resolução do chamado**, utilizando os dados do Pós\-Vendas para identificar padrões, causas dos problemas e oportunidades de melhoria em produtos e processos. Escolaridade Mínima: Ensino Superior