Gerente | Technology Delivery & Solutions
Sabesp · São Paulo, SP, BR
A missão deste profissional será liderar a execução técnica e funcional dos principais programas de transformação digital, assegurando a entrega ponta a ponta das soluções — da definição técnica e desenho detalhado até integração, testes, migração, cutover, go\-live e estabilização em produção. A posição comanda equipes técnicas e técnico\-funcionais, parceiros e fornecedores, com accountability pela qualidade e prontidão tecnológica das entregas. Escopo de atuação: * Programas de modernização de plataformas core e sistemas de missão crítica, incluindo Billing, CRM, Atendimento ao Cliente, Field Service, Revenue Management e sistemas satélites que suportam a operação. * Ecossistemas enterprise com SAP, Salesforce e demais plataformas corporativas, bem como integrações entre aplicações, canais digitais, dados, infraestrutura e serviços cloud. * Ciclos completos de implementação e transformação: solution design, build/configuração, desenvolvimento, integração, testes, migração de dados, cutover, hypercare e transição para sustentação. * Coordenação de múltiplas equipes internas e externas, integradores, fornecedores especializados e parceiros globais em ambientes de alta complexidade e criticidade operacional. Interfaces\-chave: * Executivos e líderes das áreas de negócio e operações. * Arquitetura Corporativa, Cybersecurity, Dados \& Analytics, Infraestrutura/Cloud, Integração e Operações de TI. * PMO/DMO e Gestão de Portfólio, em modelo de parceria e responsabilidades claramente segregadas. * Product Owners, Process Owners e SMEs das jornadas e processos impactados. * Integradores de sistemas, fornecedores de software, consultorias e parceiros estratégicos globais. **Responsabilidades e atribuições** * Ser accountable pela entrega tecnológica end\-to\-end dos programas sob sua responsabilidade, garantindo qualidade técnica, integração, robustez, escalabilidade e readiness para produção. * Liderar diretamente as frentes técnicas e técnico\-funcionais, incluindo Solution Leads, especialistas funcionais, desenvolvimento/configuração, integração, QA/Testes, migração de dados, cutover e estabilização. * Traduzir objetivos de negócio e definições arquiteturais em soluções executáveis, decisões técnicas, planos de entrega e critérios objetivos de aceite. * Assegurar aderência às diretrizes corporativas de Arquitetura, Cybersecurity, Dados, Infraestrutura/Cloud, Integração e Engenharia, atuando de forma integrada com os respectivos owners. * Conduzir decisões e fóruns técnicos, removendo impedimentos, administrando dependências entre soluções e antecipando riscos que possam comprometer qualidade, prazo técnico ou continuidade operacional. * Desafiar tecnicamente integradores e fornecedores, validando estimativas, desenhos de solução, abordagens de implementação, qualidade dos entregáveis e capacidade real de execução. * Assegurar estratégia e execução de testes técnicos e funcionais, incluindo integração, regressão, performance, resiliência e critérios de entrada/saída para go\-live. * Garantir planejamento e execução de migração de dados, cutover e hypercare, com mecanismos de rollback/contingência adequados à criticidade dos sistemas. * Criar transparência sobre progresso técnico, riscos, dependências e compromissos de entrega, provendo ao PMO/DMO as informações necessárias para a governança integrada do programa. * Fortalecer capacidades internas de delivery, reduzindo dependência excessiva de terceiros, promovendo documentação, transferência de conhecimento, padrões reutilizáveis e accountability dos times. * Atuar como principal interlocutor técnico junto às áreas de negócio para decisões de solução, priorização de trade\-offs e resolução de temas críticos de implementação. **Requisitos e qualificações** Requisitos obrigatórios: * Experiência sólida e comprovada em Technology Delivery, Solution Delivery, Applications Delivery ou liderança de implementações complexas de tecnologia. * Histórico de liderança de equipes multidisciplinares técnicas e técnico\-funcionais, internas e externas, em programas de grande porte e alta criticidade. * Vivência relevante em plataformas enterprise, com exposição consistente a SAP e/ou Salesforce, especialmente em cenários de Billing, CRM, Atendimento, Field Service ou processos correlatos. * Experiência prática em pelo menos dois ciclos completos de implementação de sistemas críticos, do desenho da solução à estabilização em produção. * Capacidade de aprofundamento técnico suficiente para questionar arquiteturas de solução, integrações, estratégias de migração, testes, cutover e propostas de fornecedores. * Experiência na gestão técnica de grandes integradores e ecossistemas multi\-fornecedor, com capacidade de estabelecer accountability e negociar trade\-offs. * Conhecimento de integração de sistemas, APIs/middleware, dados, cloud e requisitos não funcionais em nível compatível com liderança de delivery. * Comunicação executiva, tomada de decisão em ambientes complexos e fort