Social Media Designer | Marketing e Processos
LypeDepyl Franchising · Balneário Camboriú, SC, BR
A **LypeDepyl** está em busca de um(a) **Social Media Designer** para integrar nosso time de Marketing, atuando na criação de materiais digitais, suporte aos franqueados, gestão de demandas e organização de processos internos. Buscamos uma pessoa criativa, organizada, proativa e com facilidade para se comunicar, que consiga transitar entre atividades de design, relacionamento com clientes e franqueados e estruturação de processos operacionais. Principais responsabilidades **Criação e gestão de conteúdo** * Criar artes e materiais visuais para redes sociais. * Desenvolver conteúdos para Instagram, Facebook e LinkedIn. * Auxiliar na organização e execução do calendário de conteúdo. * Adaptar materiais de comunicação para diferentes formatos e necessidades das unidades. * Garantir padronização visual e alinhamento com a identidade da marca LypeDepyl. **Suporte aos franqueados** * Prestar suporte aos franqueados em questões relacionadas às redes sociais. * Auxiliar na utilização e organização de perfis no Instagram, Facebook, LinkedIn e Google Meu Negócio. * Orientar sobre publicação de conteúdos, configurações básicas, boas práticas e dúvidas operacionais. * Fazer o acompanhamento das solicitações dos franqueados até sua resolução. **Atendimento e intermediação do Reclame Aqui** * Atuar como ponto de contato entre a LypeDepyl, os clientes e os franqueados em manifestações registradas no Reclame Aqui. * Realizar o acompanhamento das reclamações, buscando compreender o caso e reunir as informações necessárias. * Intermediar a comunicação entre cliente e franqueado para buscar soluções adequadas. * Organizar o fluxo de atendimento, acompanhar prazos e registrar os encaminhamentos. * Auxiliar na elaboração de respostas e no encerramento das demandas, conforme os procedimentos da empresa. **Criação e documentação de processos** * Mapear as atividades e rotinas desempenhadas na função. * Criar macro e microprocessos documentados, descrevendo as atividades passo a passo, do início ao fim. * Desenvolver procedimentos operacionais, checklists, fluxos de trabalho e materiais de apoio. * Identificar oportunidades de melhoria e propor processos mais eficientes e funcionais. * Manter a documentação atualizada e organizada, facilitando a execução das atividades e a integração de novos colaboradores. **Organização e gestão de demandas** * Organizar as solicitações recebidas e definir prioridades. * Criar e manter um fluxo de trabalho funcional para as atividades de Marketing. * Acompanhar prazos, entregas e pendências. * Manter uma comunicação clara com a equipe, franqueados e demais envolvidos. * Antecipar necessidades e propor soluções de forma proativa. **Requisitos** * Experiência com design gráfico e criação de conteúdo para redes sociais. * Conhecimento de Instagram, Facebook, LinkedIn e Google Meu Negócio. * Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas. * Boa comunicação escrita e verbal. * Facilidade para documentar processos e criar procedimentos passo a passo. * Proatividade, autonomia e capacidade de resolver problemas. * Conhecimento de ferramentas de criação e edição de materiais gráficos. * Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com diferentes públicos. Perfil que buscamos Procuramos uma pessoa que tenha iniciativa, seja organizada e não espere apenas receber tarefas. É importante saber identificar problemas, estruturar soluções, acompanhar as demandas até o fim e contribuir para a melhoria contínua dos processos da empresa. Se você gosta de design, comunicação, organização e de transformar atividades do dia a dia em processos claros e eficientes, essa oportunidade pode ser para você. Pagamento: R$2\.800,00 \- R$4\.500,00 por mês Local do trabalho: Presencial