ANALISTA DE SUPORTE II
IlhaService Tecnologia · São Paulo, SP, BR
**ANALISTA DE SUPORTE II – SÃO PAULO/SP** A **ILHASERVICE Tecnologia** está em busca de profissional para atuar como **Analista de Suporte II**, em atendimento presencial no **DETRAN – Centro Histórico de São Paulo/SP**. ### **Informações da vaga** **Cargo:** Analista de Suporte II **Local:** Centro Histórico – São Paulo/SP **Jornada:** Segunda a sexta, das 08h às 17h **Carga horária:** 200h/mês **Contratação:** CLT Efetivo **Salário:** **R$ 2\.757,54** ### **Benefícios** * **Vale Alimentação:** R$ 32,00 por dia efetivamente trabalhado, com desconto de 20%; * Vale Transporte; * Convênio SESC; * Seguro de Vida; * Plano de Saúde Dona Saúde: valor do plano de R$ 350,00, com desconto de 70%; * GoGood. ### **Principais atividades** * Suporte, instalação e configuração de equipamentos de TI; * Análise e diagnóstico de incidentes; * Instalação e configuração de sistemas operacionais Windows; * Suporte a Microsoft Office, Outlook, navegadores, Office 365, Teams e OneDrive; * Instalação de softwares homologados; * Suporte a aplicações e sistemas específicos; * Identificação de problemas em cabeamento e infraestrutura de rede; * Crimpagem de cabos e instalação física de switches em rack; * Registro e acompanhamento de chamados; * Desenvolvimento e atualização de procedimentos e documentação; * Identificação de oportunidades de automação; * Manutenção da base de conhecimento e proposição de melhorias. ### **Requisitos** * Ensino Superior completo em **Tecnologia da Informação**; * **3 anos de experiência na área**; * Certificação **ITIL V4 ou superior**; * Certificação **MD\-102 – Administrador de Ponto de Extremidade ou equivalente**; * Conhecimentos básicos em Linux; * Conhecimentos avançados em manutenção e configuração de ambientes Microsoft Windows; * Active Directory; * Office 365 e pacote Office 2016 ou superior; * Redes de computadores, TCP/IP e redes wireless; * Conhecimentos avançados em manutenção de hardware; * Inglês básico para leitura. ### **Perfil** Buscamos alguém com comunicação clara e objetiva, postura profissional, capacidade de manter a calma diante de situações fora da rotina, facilidade de adaptação às normas e dinamismo no atendimento aos usuários. **Local de trabalho:** Centro Histórico de São Paulo/SP. **Se o seu perfil atende aos requisitos e você está buscando uma oportunidade na área de Suporte de TI, candidate\-se!** Escolaridade Mínima: Ensino Superior