Atendente de suporte (Help Desk)
MGP TELECOM · Maringá, PR, BR
Vaga: Atendente de Help Desk. Descrição: A MGP IOT Services nasceu há mais de 15 anos, em Maringá, com um propósito claro: levar internet de qualidade para quem ainda não tinha acesso. Desde então, crescemos e nos tornamos referência no fornecimento de internet via fibra óptica, conectando pessoas, empresas e oportunidades. Se você busca um ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional, a MGP IOT Services é o seu lugar! Sobre a vaga Buscamos um profissional para integrar nossa equipe de Suporte Técnico, sendo responsável pelo atendimento aos clientes, identificação, diagnóstico e resolução de dúvidas e problemas técnicos, sempre proporcionando a melhor experiência possível. Responsabilidades: * Realizar atendimento aos clientes por telefone e WhatsApp; * Prestar suporte técnico e auxiliar na resolução de problemas relacionados aos produtos e serviços comercializados; * Abrir, agendar e acompanhar ordens de serviço; * Orientar clientes sobre a utilização de equipamentos e sistemas; * Registrar atendimentos e acompanhar solicitações até sua conclusão; * Garantir um atendimento cordial, eficiente e focado na satisfação do cliente. Requisitos: * Experiência com atendimento * Conhecimento em informática (pacote Office e internet). * Agilidade no atendimento; * Capacidade de trabalhar em equipe; * Organização e atenção aos detalhes. * Facilidade de aprendizado; * Empatia e foco no cliente. * Boa capacidade de comunicação e resolução de problemas. **Desejável**: * Ensino Médio Completo; * Experiência com atendimento ao cliente via telefone e WhatsApp; * Boa comunicação verbal e escrita; * Perfil proativo, organizado e comprometido; * Facilidade para resolver problemas e lidar com desafios. **Instruções adicionais:** Horário: das 16:00 às 22:00, de segunda a sexta. Sábado, domingo e feriados, 6H, conforme escala. Sendo das 09:00 às 15:00 ou das 14:00 às 20:00\.