ASSISTENTE DE ATENDIMENTO BILINGUE - AFIRMATIVA PARA PESSOA COM DEFICIÊNCIA | BELO HORIZONTE/MG
Localiza&Co · Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil
**LOCALIZA\&CO** Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes. Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá\-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe. É assim que conectamos a Localiza\&Co com o futuro. **Responsabilidades e atribuições** **O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO ASSISTENTE ATENDIMENTO CLIENTES BILINGUE** * Atender clientes em espanhol e inglês, garantindo um atendimento personalizado e de alta qualidade; * Fornecer informações detalhadas sobre locação de veículos, serviços oferecidos, prazos e políticas da empresa, assegurando que todas as dúvidas dos clientes sejam esclarecidas; * Realizar a resolução de demandas no primeiro contato, sempre que possível, demonstrando proatividade e eficiência na solução de problemas; * Investigar casos que exigem acesso a sistemas internos, validações interdepartamentais ou análise documental, assegurando uma resolução precisa e completa; * Executar ajustes financeiros, reprocessamentos e regularizações, mantendo a integridade e a precisão das transações; * Encaminhar e acompanhar demandas junto a outras áreas da empresa, garantindo que as solicitações dos clientes sejam atendidas de forma ágil e eficaz; * Assegurar que os clientes compreendam claramente os próximos passos, quando aplicável, proporcionando uma comunicação transparente e eficaz. **Requisitos e qualificações** **O QUE PRECISAMOS** * Fluência comprovada em espanhol e inglês (oral e escrita); * Ensino médio completo ou superior em andamento (desejável superior em andamento); * Experiência prévia em atendimento ao cliente ou áreas correlatas; * É essencial realizar o acompanhamento diário de indicadores e resultados, garantindo agilidade na tomada de decisão e correções rápidas de rota. * Habilidade de comunicação clara, empática e orientada à resolução; * Capacidade de análise crítica e organização. **Informações adicionais** **BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO** * Participação nos Lucros * Vale Alimentação * Vale Refeição * Convênio Médico * Convênio Odontológico * Gympass * Previdência Privada * Vale Transporte * Allya * Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza * Programas internos de treinamento e desenvolvimento * Desconto em compra e aluguel de veículos **Viva a experiência de ser Localiza\&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco!**