Operador de Caixa
Apoio Pharma · Castanhal, PA, BR
Recebem valores de vendas de produtos e serviços; controlam numerários e valores; atendem o público em agência postal na recepção e entregam objetos postais; recebem contas e tributos e processam remessa e pagamento de numerários por meio postal; vendem bilhetes e ingressos em locais de diversão; processam a arrecadação de prestação de serviço nas estradas de rodagem; prestam informações ao público, tais como itinerários, horários, preços, locais, duração de espetáculos, promoções e eventos etc.. Preenchem formulários e relatórios administrativos. **RESPONSOGRAMA** 1\. Atendimento ao Cliente: * Receber os clientes de forma cordial e amigável; * Esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços; * Manter uma postura profissional e atenta durante todo o atendimento; * Oferecer o processo de fidelização com o cliente (PEC); * Informar sobre campanha de vendas e ofertas. Realizando vendas de produtos de campanhas e não medicamentos; * Anotar pedidos. 2\. Processamento de Pagamentos: * Registrar as compras no sistema de caixa, * Conferir produtos da cesta de compras do cliente; * Aceitar diferentes formas de pagamento (dinheiro, cartão de crédito, débito, pix, convênio, etc.); * Realizar o processo de fidelização do cliente; * Emitir notas fiscais e recibos conforme a legislação vigente; * Entregar, obrigatoriamente, o cupom fiscal ao consumidor. 3\. Controle de Caixa: * Realizar a abertura e fechamento do caixa, conferindo o fundo de troco; * Compras em convenio e compras a vista para consumo pessoal (somente pelo gerente de loja ou supervisor de loja). * Manter o controle de entradas e saídas de dinheiro; * Identificar e reportar qualquer discrepância no caixa; * Realizar sangrias, sempre que houver a quantia de R$ 500,00 (quinhentos reais) em espécie no caixa; * Realizar sangrias mediante um supervisor de loja; * Realizar sangria antes dos intervalos; * Conferir o fundo de troco no retorno dos intervalos; * Realizar a conferencia e os lançamentos corretos de pix, cartões, dinheiro e convênios no final da jornada de trabalho; * Realizar a verificação de notas falsas, com o uso das canetas detectoras. 4\. Organização do Ambiente de Trabalho: * Manter a área do caixa limpa e organizada, * Manter organizada, limpa e reposta a gondola de responsabilidade; * Verificar a validade de produtos e realizar o lançamento das informações em planilhas de controle de validade; * Repor materiais de consumo, como sacolas, bobinas, canetas, maquinetas carregadas, panfletos promocionais, decoração (se houver); * Zelar pela guardar e bom uso dos carregadores das maquinetas; * Garantir que os produtos em promoção estejam visíveis e bem apresentados, * Contribuir na organização do layout da loja, caso necessário. 5\. Atendimento a Normas e Procedimentos: * Cumprir as normas de segurança e prevenção de fraudes, * Estar atento a comportamentos suspeitos e reportar imediatamente qualquer irregularidade ao supervisor de loja/gerente; * Cumprir as normas de segurança do trabalho e saúde ocupacional; * Seguir as políticas da empresa em relação ao atendimento e manuseio de dinheiro; * Manter a confidencialidade das informações dos clientes; * Manter a confidencialidade das informações rotineiras e financeira da loja, * Informar pedidos de produtos no grupo de faltas da loja. 6\. Relacionamento com a Equipe: * Colaborar com outros membros da equipe para garantir um bom fluxo de atendimento. * Participar de reuniões e treinamentos para atualização sobre procedimentos e produtos. * Realizar pausa para lanche e café da manhã, intercalando entre colegas para não deixar o posto de trabalho sozinho. Em horários de menor fluxo de clientes. 7\. Resolução de Problemas: * Lidar com situações de insatisfação do cliente de forma calma e eficiente. * Reportar problemas técnicos com o sistema de caixa ou equipamentos ao supervisor.