Auxiliar de Atendimento CRM - MOTEC.
Autofoz · Foz do Iguaçu, Paraná, Brazil
Foz do Iguaçu \- PR 1 posição R$ 2\.059 \- R$ 2\.235 Integral CLT Presencial Junior Pleno Comunicação Comercial Administrativo O Auxiliar de Atendimento CRM MOTEC é responsável por prestar suporte aos clientes da empresa, atuando na resolução de dúvidas, reclamações e solicitações. Este profissional deve possuir habilidades de comunicação, organização e proatividade para garantir um atendimento eficiente e de qualidade aos clientes. Trabalha em equipe, sob supervisão, e tem como foco principal a satisfação do cliente. Responsável pelo acompanhamento e gestão de Leads, pesquisas de satisfação e oportunidades de pós\-vendas, realizando atendimento aos clientes, prospecção, agendamentos, acompanhamento de revisões e campanhas, atualização dos sistemas MY HONDA e SYONET, além do monitoramento de indicadores e ações para fortalecer o relacionamento e aumentar a conversão de serviços. * Realizar atendimento aos clientes via telefone, e\-mail, chat ou pessoalmente, seguindo os padrões estabelecidos pela empresa * Registrar as demandas dos clientes no sistema CRM, garantindo a precisão e atualização das informações * Analisar e solucionar as demandas dos clientes de forma ágil e eficiente, buscando a satisfação do cliente * Realizar follow\-up com os clientes para garantir a resolução completa das demandas * Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento ao cliente e sugerir soluções * Participar de treinamentos e capacitações para aprimorar suas habilidades de atendimento e conhecimento do produto/serviço * Colaborar com a equipe de vendas, marketing e suporte técnico para garantir uma experiência integrada ao cliente * Manter\-se atualizado sobre os produtos/serviços da empresa e as políticas de atendimento ao cliente * Auxiliar na elaboração de relatórios e análises de desempenho do atendimento ao cliente * Executar outras atividades relacionadas ao atendimento ao cliente, conforme demanda e orientação da liderança Requisitos Escolaridade * Ensino Médio Habilidade Técnica * proatividade \- Básico * Boa comunicação interpessoal \- Básico * agilidade \- Básico * negociação \- Básico Benefícios * Adiantamento de salário * Comissão * Vale alimentação * Vale transporte * convênio restaurantes * Day Off * Convênio Academia * Convênio Universidade * Convênio SESC Localização Av. Jorge Schimmelpfeng, 362, Centro, Foz do Iguaçu \- PR, Brasil, 85865\-228