**Venha fazer parte da Boon!** Nosso coração pulsa por pessoas, e nossa mente trabalha orientada para resultados, sempre cuidando da saúde das empresas e de quem faz parte delas. Guiamos soluções inteligentes, valorizando a individualidade de cada negócio e de cada pessoa. **Nossos valores:** * Somos Acessíveis * Somos Comprometidos * Cuidamos de Pessoas * Somos Inovadores * Buscamos por Excelência * Focamos em Resultados Estamos buscando um profissional motivo e que tenha o desejo de se desenvolover na área de atendimento para se juntar à nossa equipe como **Assistente de Benefícios**. **Responsabilidades:** * Apoiar no atendimento humanizado aos beneficiários dos planos de saúde, odontológico, seguro de vida e demais produtos; * Prestar suporte ágil na interação com operadoras e prestadores (rede credenciada, liberação de exames, status de cirurgias etc.); * Auxiliar na busca de prestadores e no direcionamento de casos para programas de saúde das operadoras, seguindo os fluxos já criados; * Esclarecer dúvidas do beneficiário sobre utilização do plano de saúde e aplicativo; * Apoiar marcação de consultas, exames e check\-ups executivos; * Realização de triagem ágil de casos novos e seguir o fluxo criado para transbordo para o time com todas as informações * Atuar com o beneficio boon (Wellhub/Totalpass, problemas no acesso, duvidas do beneficio, agendamentos pela plataforma) * Realização de registros de atendimentos na plataforma, seguindo os fluxos já criados. * Controle de prazos e SLAs de atendimento, incluindo sinalização de pendências e atrasos. * Organização de documentos, arquivos e dados. * Atualização de planilhas e controles operacionais. * Apoio ao Analista Jr. nas rotinas de atendimento e organização das demandas. * Busca de rede credenciada, de forma expressamente prevista. * Follow\-up de protocolos com operadoras, incluindo consulta de status. * Zelo pela confidencialidade das informações dos beneficiários, com menção expressa à LGPD e às políticas internas. * Encaminhamento das demandas ao Analista responsável, deixando expressamente definido esse papel de apoio/suporte. **Requisitos:** * Diferencial: Experiência prévia em atendimento (de preferência em saúde ou seguros); * Conhecimento básico em Excel; * Boa comunicação, organização, agilidade e disposição para seguir fluxos definidos; * Disponibilidade para atuação em modelo híbrido (3x presencial p/ semana) no horário das 9h às 18h.