Assistente de Relacionamento Discente Local | Afya Universidade Unigranrio - Barra da Tijuca
Afya · Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil
Somos aliados do médico durante toda a sua jornada e buscamos por pessoas que se identifiquem com nosso propósito, valores e cultura para se juntarem ao nosso time. Vamos juntos transformar a saúde com quem tem a medicina como vocação! Esta é uma vaga aberta na frente de **Graduação,** mais especificamente na **Afya Universidade Unigranrio,** para trabalhar de forma **presencial na Barra da Tijuca/RJ** . Ao assumir o cargo de **Assistente de Relacionamento Discente Local** na Afya, seu objetivo principal será **promover uma experiência de atendimento eficiente e resolutiva aos alunos, compreendendo suas necessidades, conduzindo e acompanhando suas demandas até o direcionamento ou solução adequada, garantindo qualidade, agilidade, cumprimento dos prazos e aderência aos níveis de serviço estabelecidos pela instituição.** 🕒 **Jornada de trabalho:** Segunda a quinta\-feira, das 8h às 18h \| Sexta\-feira, das 8h às 17h. 💰 **Remuneração:** R$2\.106,40\. ♿ **Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS.** **Responsabilidades e atribuições** **💻🩺 COMO VOCÊ VAI TRANSFORMAR A SAÚDE COM EDUCAÇÃO NO DIA A DIA:** * Atuar no atendimento aos alunos, presencialmente e pelos canais digitais, acolhendo suas demandas e buscando oferecer uma experiência ágil, acolhedora e resolutiva; * Orientar os alunos, realizando o registro e acompanhamento das solicitações e direcionando cada demanda para as áreas responsáveis quando necessário; * Compreender as necessidades dos alunos e buscar a resolução das demandas, garantindo clareza nas orientações e encaminhamentos; * Atuar com diferentes perfis de público, oferecendo um atendimento empático, profissional e resolutivo, inclusive diante de demandas mais sensíveis; * Trabalhar em parceria com áreas como Comercial, Coordenações de Curso e demais equipes acadêmicas, contribuindo para o andamento das solicitações; * Manter organização e agilidade diante de um alto volume de atendimentos, garantindo o cumprimento dos prazos e SLAs estabelecidos; * Utilizar ferramentas e sistemas como RM TOTVS, Salesforce e Excel para apoiar os registros, acompanhamentos e demais atividades da área. **Requisitos e qualificações** **🔎 O QUE BUSCAMOS** *(mas não esperamos que uma única pessoa atenda a todos os requisitos)* : * Ensino médio completo; * Experiência com atendimento ao público e relacionamento com clientes; * Boa comunicação oral e escrita, com facilidade para escutar, compreender necessidades e orientar diferentes públicos; * Perfil organizado, proativo, comprometido e colaborativo, com atenção aos prazos e às demandas do dia a dia; * Facilidade para atuar em ambientes com alto volume de atendimentos, mantendo agilidade, qualidade e organização; * Conhecimento em Pacote Office; * Será considerado um diferencial ter familiaridade com sistemas de atendimento e gestão, como Salesforce e/ou TOTVS RM. **Informações adicionais** **❤️ GENTE É O MELHOR DA GENTE, por isso, oferecemos benefícios e parcerias para o nosso time.** **Confira os principais abaixo:** **🌞 Para o dia a dia:** * Vale\-refeição/alimentação; * Vale\-transporte. **👩👩👧👦 Família, Saúde e Bem\-estar:** * Wellhub / Totalpass; * Psicologia Viva (plataforma online para consulta com psicólogo e nutricionista); * Plano de Saúde e Odontológico; * Seguro de Vida; * Licença parental estendida (até 6 meses para mães e 20 dias para pais); * Parceria com o SESC da sua região (programação variada nas áreas de educação, saúde, cultura, lazer e assistência); * Day Off de Aniversário (um dia de folga para tirar no dia ou durante o mês do seu aniversário). **📖 Desenvolvimento e Aprendizado:** * Plataforma com diversos cursos para aprimorar seu conhecimento (UCA); * Academia de idiomas (AIA); * Bolsas em cursos de graduação e pós\-graduação nas unidades de ensino da Afya.