**Descrição da Vaga:** ---------------------- Estamos em busca de um profissional dinamico e empatico para integrar nosso time! Se voce busca um ambiente que valoriza a felicidade, o desenvolvimento continuo e a excelencia no atendimento, essa oportunidade e para voce. **Requisitos Indispensáveis:** ------------------------------ Atendimento Multicanal: Prestar suporte ativo e receptivo a clientes internos (Comercial, Middle, Backoffice, Financeiro, Qualidade e Departamento Médico) e externos (Agências, Prestadores e Clientes final) via telefone, chat e e\-mail, durante e pós\-viagem. Gestão de Assistência: Buscar e acionar prestadores globais/locais para organizar atendimentos médicos e odontológicos de urgência durante a viagem do cliente. Interface Técnica: Solicitar pareceres técnicos junto ao Departamento Médico interno para validação de procedimentos. Consultoria de Produtos: Orientar e esclarecer dúvidas de clientes sobre coberturas, limites de planos, produtos contratados e formas corretas de acionamento. Processos e Registros: Registrar com precisão todas as ocorrências e interações no sistema I\-syst e emitir certificados de viagem. Suporte Financeiro: Orientar clientes quanto ao envio de faturas de prestadores e procedimentos para solicitação de reembolso. **Requisitos Desejáveis:** -------------------------- Experiência prévia com atendimento ao cliente (diferencial em seguros, assistência de viagem ou saúde). Excelente comunicação verbal e escrita. Habilidade para gerenciar situações de alta prioridade com empatia e agilidade. **Regime de Contratação:** -------------------------- CLT **PCD:** -------- SIM **Benefícios:** --------------- Modelo de Trabalho: Híbrido Contratação: CLT Escala 6x1 Ifood Benefícios: Vale Refeição, Vale Alimentação e Auxílio Home Office; Vale Transporte; Cultura: Orgulho de pertencer a uma empresa certificada pelo Great Place to Work (GPTW) por 5 anos consecutivos, com foco genuíno na felicidade e desenvolvimento do time, além de parcerias de estudo para o seu crescimento profissional. **Local do Trabalho:** ---------------------- CORIS BRASIL SP \- MATRIZ