Atendente Hospedagem Jr.
ATRIO HOTEIS SA · Guarulhos, SP, BR
**None:** \*\*Atendente de Hospedagem Jr.\*\* \-\-\- \#\# Principais Responsabilidades * Realizar o atendimento ao hóspede no check\-in e check\-out com cortesia e eficiência * Gerenciar reservas e consultas de disponibilidade de quartos * Fornecer informações sobre serviços, amenidades e atrações locais * Registrar dados dos hóspedes no sistema de hospedagem * Processar pagamentos e emitir recibos * Resolver dúvidas e reclamações dos hóspedes de forma proativa e empática * Manter a recepção organizada e limpa * Colaborar com outras áreas (housekeeping, manutenção, alimentos e bebidas) para garantir satisfação do hóspede * Atender chamadas telefônicas e direcioná\-las corretamente * Realizar controle de chaves e acesso aos quartos \-\-\- \#\# Requisitos Necessários **\*\*Formação Acadêmica:** \*\* * Ensino Médio completo **\*\*Experiência:** \*\* * Experiência mínima de 6 meses em atendimento ao público ou hospedagem (desejável) **\*\*Habilidades Técnicas:** \*\* * Conhecimento básico de sistemas de hospedagem/PMS * Noções de informática (pacote Office) * Proficiência em cálculos e manuseio de valores **\*\*Habilidades Comportamentais:** \*\* * Excelente comunicação e empatia * Paciência e capacidade de lidar com situações conflituosas * Organização e atenção aos detalhes * Proatividade e disposição para aprender * Trabalho em equipe * Pontualidade e comprometimento \-\-\- \#\# Diferenciais * Fluência em inglês ou outros idiomas * Experiência anterior em hotéis, pousadas ou similares * Conhecimento de plataformas de reservas online (Booking, Expedia, etc.) * Certificação em atendimento ao cliente ou hotelaria * Disponibilidade para trabalhar em feriados e fins de semana \-\-\- \#\# Informações Complementares **\*\*Horário de Trabalho:** \*\* * Turno: 15:00 às 23:10 * Intervalo: 1 hora para repouso/alimentação * Regime: Mobilidade de horários conforme necessidade operacional **None:** None