Gerente de Atendimento
Gam Consultoria em RH · Fortaleza, CE, BR
Estamos em busca de um(a) profissional com perfil de liderança, visão estratégica e forte capacidade de gestão operacional para assumir a posição de Gerente de Operações, Atendimento e Vendas em uma empresa do segmento de panificação e alimentação. Procuramos alguém que enxergue o negócio de forma integrada, conectando produção, atendimento, vendas e experiência do cliente, garantindo eficiência operacional e resultados sustentáveis. Principais responsabilidades ✔ Gerenciar a operação como um todo, atuando de forma integrada entre produção, atendimento e vendas; ✔ Liderar coordenadores, supervisores e equipes operacionais, promovendo alinhamento e desenvolvimento das pessoas; ✔ Garantir excelência no atendimento ao cliente e na experiência de consumo; ✔ Monitorar indicadores de desempenho, produtividade, qualidade e resultados comerciais; ✔ Identificar oportunidades de melhoria nos processos e implementar ações corretivas e preventivas; ✔ Atuar de forma próxima às equipes, acompanhando a rotina operacional e assegurando o cumprimento dos padrões da empresa; ✔ Desenvolver estratégias para aumento de vendas, fidelização de clientes e eficiência operacional; ✔ Promover a comunicação e integração entre os setores, fortalecendo a cultura organizacional. Requisitos * Experiência anterior em gestão de operações, atendimento e equipes; * Vivência em empresas de alimentação, panificação, varejo, restaurantes, cafeterias ou segmentos correlatos; * Capacidade de liderança, tomada de decisão e resolução de problemas; * Perfil analítico e orientado a indicadores; * Visão sistêmica e habilidade para conectar diferentes áreas do negócio; * Disponibilidade para atuação presencial em Fortaleza/CE. Buscamos uma pessoa que tenha: Senso de dono; Proatividade e dinamismo; Forte capacidade de organização e execução; Excelente comunicação e liderança; Foco em resultados sem perder a atenção à experiência do cliente; Facilidade para atuar em ambientes de ritmo acelerado. Diferenciais: Experiência em gestão de padarias, cafeterias, delicatessens, restaurantes ou operações de food service. Benefícios: Participação nos lucros; Vale\-refeição; Vale\-transporte; Escolaridade Mínima: Ensino Superior