Supervisor de SAC
Cercadão Supermercados · Embu das Artes, São Paulo, Brazil
**DESCRIÇÃO** Estamos em busca de uma Supervisora de SAC com experiência sólida em atendimento ao cliente e gestão de equipes, para atuar na liderança do nosso setor de Atendimento ao Cliente. Buscamos uma profissional experiente, com perfil de liderança, boa comunicação e capacidade para tomar decisões, solucionar problemas e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes. Necessário Ensino superior completo em Administração, Gestão Comercial, Gestão de Pessoas, Marketing ou áreas relacionadas. Experiência sólida e comprovada em SAC e atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas de varejo, supermercados ou operações de grande volume. Experiência comprovada na gestão de equipes. Experiência com atendimento de reclamações e situações de conflito. Experiência com acompanhamento e análise de indicadores de atendimento. Conhecimento em ferramentas de atendimento e sistemas de gestão de chamados será considerado um diferencial. Boa comunicação verbal e escrita. Conhecimento intermediário de informática e pacote Office. Buscamos um profissional maduro, experiente, organizada e com forte capacidade de liderança, que saiba conduzir a equipe, tomar decisões e lidar com situações de pressão. É fundamental ter visão de cliente, senso de urgência, postura profissional e foco em resultados, além de habilidade para trabalhar em conjunto com diferentes áreas da empresa. Experiência em supermercados ou varejo será um diferencial importante. * Número de vagas: 2 * Local de trabalho: Embu, SP * Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT * Jornada: Período Integral * Área e especialização profissional: Telemarketing \- SAC * Nível hierárquico: Supervisor **REQUISITOS** Escolaridade Mínima: Ensino Superior **VALORIZADO** Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos **BENEFÍCIOS** * Auxilio funeral * Venda associada * Plano de carreira * 60% Plano de saúde e odontologico * Refeição no local * Seguro de Vida * Vale\-transporte * Total Pass