Analista de MarketPlace
Preçolandia · São Paulo, SP, BR
Se você é movido por resultados, tem olhar analítico e experiência com marketplaces, essa oportunidade pode ser para você! Estamos em busca de um(a) Analista de Marketplace para atuar de forma estratégica e operacional, gerenciando nossos canais digitais e impulsionando o crescimento das vendas. **Principais Responsabilidades:** *Marketplace OUT:* * Gerenciar e otimizar a operação em plataformas como Mercado Livre, Amazon, Shopee, TikTok Shop, entre outras; * Desenvolver estratégias de precificação, garantindo competitividade e rentabilidade; * Analisar concorrência e identificar oportunidades de novos produtos; * Realizar cadastro, integração e manutenção de produtos; * Criar e otimizar anúncios (títulos, descrições, imagens e especificações técnicas); * Planejar e executar ações promocionais e campanhas dentro dos marketplaces; * Acompanhar indicadores de performance, reputação e qualidade. *Marketplace IN (VTEX):* * Gerenciar o relacionamento e desempenho de sellers parceiros; * Realizar onboarding e integração de sellers na plataforma; * Executar de/para de categorias e marcas; * Analisar e aprovar cadastro de produtos; * Monitorar qualidade de anúncios, preços e compliance; * Prospectar novos sellers alinhados à estratégia da empresa. *Logística e Relacionamento com Cliente:* * Acompanhar o fluxo logístico dos pedidos desde a expedição até a entrega ao cliente; * Monitorar o despacho de pedidos, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos pelos marketplaces; * Realizar tratativas junto às transportadoras para resolução de ocorrências, atrasos, extravios e divergências de entrega; * Acompanhar indicadores de entrega; * Atuar na resolução de problemas operacionais que possam impactar a experiência do cliente; * Garantir alinhamento entre marketplace, transportadoras e áreas internas para assegurar a eficiência da operação; * Realizar acompanhamento e atualização de status de pedidos, mantendo informações precisas para clientes e parceiros; * Atuar no suporte e acompanhamento de demandas relacionadas aos pedidos dos marketplaces; * Intermediar a resolução de reclamações e ocorrências visando a satisfação do cliente; * Monitorar indicadores de qualidade e experiência do cliente; * Identificar oportunidades de melhoria nos processos para aumentar a satisfação e fidelização dos consumidores. **O que buscamos:** * Perfil analítico e estratégico; * Organização e atenção aos detalhes; * Experiência com marketplace e e\-commerce; * Conhecimento em plataformas como Mercado Livre, Shopee, TikTok Shop, Amazon, entre outros; * Familiaridade com VTEX será um diferencial; * Boa comunicação e habilidade de negociação; * Foco em resultados e performance. **Diferenciais:** * Experiência com gestão de sellers em marketplace IN; * Conhecimento em integrações e operações omnichannel; * Vivência com indicadores de logística, atendimento e performance digital. **Local de trabalho:** Pinheiros \- São Paulo/SP. **Modelo de trabalho:** 100% presencial. Venha fazer parte do nosso time e contribuir para o crescimento de uma operação digital em constante evolução! Escolaridade Mínima: Ensino Superior * Convênio com Sesc * Desconto em Produtos * Cesta de Natal * Vale Transporte * Tíquete Refeição * Cesta Básica * TotalPass