ANALISTA DE SUSTENTAÇÃO DE SISTEMAS
YBERA GROUP · Vitória, ES, BR
**Descrição da Vaga:** ---------------------- Estamos em busca de um profissional analitico, organizado e orientado a resolucao de problemas para atuar como Analista de Sustentacao de Sistemas, garantindo a estabilidade, continuidade e evolucao dos sistemas ERP utilizados pela companhia. Essa pessoa sera responsavel por atuar no suporte de segundo e terceiro nivel (N2/N3\), realizando analise de incidentes, diagnostico de causa raiz, parametrizacoes, correcoes de dados, testes funcionais e acompanhamento de chamados ate a conclusao. Tambem atuara como referencia tecnica para o time de atendimento N1, usuarios e areas de negocio, contribuindo para a melhoria continua dos sistemas e processos. Principais atividades \- Atuar no suporte N2/N3 de sistemas ERP; \- Analisar incidentes e identificar causas raiz; \- Realizar parametrizacoes, configuracoes, ajustes funcionais e correcoes de dados; \- Acompanhar falhas junto as equipes de desenvolvimento e fornecedores; \- Executar testes funcionais e validar correcoes antes da liberacao aos usuarios; \- Apoiar tecnicamente o time de atendimento N1; \- Documentar diagnosticos, procedimentos e solucoes; \- Monitorar chamados e SLAs; \- Analisar incidentes recorrentes e propor melhorias em sistemas e processos. **Requisitos Indispensáveis:** ------------------------------ * Ensino superior completo ou em andamento em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Software, * Administração ou áreas correlatas; * Experiência com sustentação ou suporte de sistemas ERP, com atuação em chamados N2/N3; * Conhecimento em processos de negócio e integrações de sistemas; * Experiência com análise de incidentes, parametrizações e correções de dados; * Conhecimento em banco de dados e SQL; * Vivência com testes funcionais e documentação de soluções; * Conhecimento em ferramentas de Service Desk e acompanhamento de SLAs; * Boa comunicação, capacidade analítica, organização e senso de prioridade. **Regime de Contratação:** -------------------------- CLT **PCD:** -------- INDIFERENTE **Benefícios:** --------------- * Plano de Saúde * Plano Odontológico * Seguro de Vida * Vale Alimentação * Vale Transporte * Descontos exclusivos em produtos * Wellhub **Local do Trabalho:** ---------------------- Vitória \- ES **Horário de Trabalho:** ------------------------ Segunda a quinta, das 07h às 17h \| Sexta\-feira, das 07h às 16h