Assistente de Suporte de TI
Indorama Brasil · Campinas, SP, BR
O Grupo Indorama é uma companhia global líder na produção de materiais essenciais para diversos setores da economia. A Adufértil, empresa do grupo, é referência no agronegócio brasileiro, atuando com excelência no fornecimento de fertilizantes e contribuindo para o desenvolvimento sustentável do campo. Se você tem senso de dono, busca a excelência em suas entregas, gosta de desafios e deseja crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo, esta oportunidade pode ser para você! Sua Missão será, administrar a demanda de **Assistente de Suporte de TI:** * Gestão de Incidentes Identificar, registrar, categorizar, através dos chamados técnicos, os incidentes da área de suporte. * Gestão de Problemas Acompanhar, identificar, registrar, categorizar, e dar suporte aos problemas na infraestrutura e sistemas de TI através de sistema de gestão de chamados. * Gestão de Ativos e Configuração Controlar o ciclo de vida útil dos equipamentos, responsáveis/ Usuários, diretos, notas fiscais, softwares instalados, configurações aplicadas, licenciamentos, entre outros. Auxiliar os usuários com questões de login, conectividade de rede, configurações de software e hardware, entre outros. * Treinamento e Orientação: Fornecer treinamento básico aos usuários sobre o uso adequado de hardware e software. Orientar os usuários sobre as melhores práticas de segurança cibernética, como proteger e evitar phishing. Realizar Integração do T.I aos novos colaboradores. Requisitos:* Formação em andamento em Técnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou correlatas; * Conhecimento básico e familiaridade com suporte técnico; * Conhecimento básico de hardware e principais recursos de software; * Pacote Office básico; * Ingês básico; * Vivências profissionais anteriores, como estágios, serão consideradas um diferencial. Benefícios * Assistência médica Unimed; * Assistência odontológica sem custo para o titular e mensalidade para dependentes; * Cartão refeição; * Cartão alimentação; * Seguro de vida em grupo pela empresa; * PLR Sindical; * Vale transporte; * Programas de desenvolvimento; * Programa de bônus, conforme política vigente; * Parceria com o SESI; * TotalPass e Optum.