Descrição da empresa Vaga Aberta: Hotel Mercure Curitiba Golden Procuramos profissionais motivados para se juntar à nossa equipe! **Sobre o Hotel** O Mercure Golden é um hotel 4 estrelas localizado no coração da cidade, oferecendo uma experiência de hospedagem de alta qualidade. Com quartos elegantes, restaurante gourmet, bar, spa e academia, nosso hotel é o destino perfeito para viajantes a negócios ou lazer. **Nossa Equipe** Buscamos pessoas apaixonadas, dinâmicas e comprometidas com a excelência no atendimento ao cliente. Se você é um profissional motivado e deseja fazer parte de uma equipe de sucesso, junte\-se a nós! Descrição da vaga Atividades do Recepcionista \- Hotel Mercure Golden * Recepcionar hóspedes/clientes no balcão, identificando\-os e prestando informações e esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de passagem aérea, endereços/fones de locais, reclamações etc.), durante toda sua estada. * Realizar o check\-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à entrega das chaves e encaminhando\-os aos respectivos apartamentos. * Realizar o check\-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos. * Garantir o cumprimento aos procedimentos da recepção, bem como efetuar os processos de faturamento e procedimentos de “Auto\-Controle”. * Alimentar o sistema com as informações de reserva do cliente. * Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões estabelecidos. * Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos preestabelecidos. * Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da marca. * Manter o arquivo da área devidamente organizado. * Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área. . Qualificações Qualificações * Experiência prévia em recepção ou atendimento ao cliente (preferencialmente em hotelaria) * Desejavel conhecimento em sistemas de gestão de hotel (ex: Opera, ) * Habilidades em comunicação e atendimento ao cliente * Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão * Conhecimento em idiomas ( ingles intermediario) * Experiência com procedimentos de check\-in e check\-out * Conhecimento em segurança e procedimentos de emergência Informações adicionais Escala12x36 Das 11h as 23h Salario R$2578 Ticket Alimentação R$750,00 Vale transporte / ou vale combustível no mesmo valor das passagens Benefício Farmácia: reembolso de 50% em medicamentos com receita Plano de Saúde Paraná Clinicas Plano Odontologico Amil Dental Seguro de Vida Previdência privada Academia com uso liberado para colaboradores