Coordenador de Automação e Agentes de IA
IBS - International Business School Americas · São Paulo, São Paulo, Brazil
A IBS Americas busca um(a) profissional para atuar como **Coordenador(a) de Soluções em IA, Automação e Agentes** , com foco na liderança de projetos voltados ao desenvolvimento de agentes de Inteligência Artificial, automações e integrações entre sistemas. Procuramos uma pessoa com visão técnica e de negócios, capaz de compreender as demandas internas, estruturar soluções estratégicas, definir prioridades, gerenciar o time e garantir que as entregas promovam ganhos reais de produtividade, eficiência e qualidade para a instituição. Este(a) profissional terá um papel fundamental na organização da área, no acompanhamento dos projetos, na definição de padrões e boas práticas de trabalho, além de contribuir para a evolução contínua das soluções implementadas. **Responsabilidades e atribuições** **Principais atividades** * Liderar projetos de desenvolvimento de agentes de IA, automações e integrações entre sistemas. * Gerenciar o time responsável pela criação, teste, implantação e melhoria contínua dos agentes e fluxos automatizados. * Organizar o backlog de demandas, definindo prioridades, prazos, responsáveis e critérios de entrega. * Mapear necessidades das áreas internas e identificar oportunidades de automação, uso de IA e melhoria de processos. * Elaborar propostas de solução, incluindo escopo, objetivos, fluxos, etapas, requisitos, prazos e recursos necessários. * Avaliar a viabilidade técnica, operacional e de negócio das demandas recebidas. * Coordenar reuniões de levantamento de necessidades, alinhamento de escopo, acompanhamento de projetos e apresentação de resultados. * Apoiar a definição da arquitetura dos agentes, automações, integrações, APIs, webhooks e fluxos de dados. * Acompanhar o desenvolvimento de automações em ferramentas como n8n, Make, Zapier, Power Automate ou similares. * Orientar a criação e evolução de agentes de IA, prompts, bases de conhecimento, fluxos conversacionais e regras de negócio. * Garantir boas práticas de documentação, testes, publicação, monitoramento e manutenção das soluções implantadas. * Definir padrões de governança para evitar retrabalho, fluxos duplicados, falhas de segurança e automações sem controle. * Acompanhar indicadores de performance, qualidade, falhas, produtividade, uso e impacto das soluções entregues. * Desenvolver o time, dando direcionamento técnico, feedbacks e apoio na evolução dos profissionais da área. * Pesquisar novas ferramentas, tendências e oportunidades relacionadas a IA generativa, agentes digitais, automação e integração de sistemas. **Requisitos e qualificações** **Requisitos** * Experiência com projetos de IA, automação, transformação digital, tecnologia, processos ou desenvolvimento de soluções digitais. * Experiência em liderança de projetos, gestão de demandas, priorização de backlog e acompanhamento de entregas. * Capacidade de gerenciar time, orientar profissionais técnicos e organizar rotinas de acompanhamento. * Conhecimento em ferramentas de automação como n8n, Make, Zapier ou similares. * Familiaridade com IA generativa, agentes de IA, chatbots, assistentes virtuais ou automação conversacional. * Capacidade de entender problemas de negócio e transformar demandas em soluções práticas com tecnologia. * Experiência em levantamento de requisitos, desenho de soluções, elaboração de escopos e documentação de projetos. * Noções de APIs, webhooks, integrações entre sistemas, JSON e lógica de fluxos automatizados. * Boa comunicação para interagir com áreas técnicas e não técnicas. * Inglês avançado para leitura de documentações técnicas, pesquisa de ferramentas, acompanhamento de tendências internacionais e interação com conteúdos, treinamentos e fornecedores globais. * Perfil analítico, organizado, consultivo e orientado a resultado. * Capacidade de apresentar propostas, defender soluções e acompanhar a implantação até a entrega final. **Diferenciais** * Experiência com CRM, especialmente Salesforce. * Conhecimento em Marketing, Vendas, Atendimento, Educação, Customer Experience ou Operações. * Experiência com indicadores de produtividade, conversão, atendimento, SLA, qualidade e performance operacional. * Vivência na estruturação de áreas, processos, padrões de governança ou squads de tecnologia. * Experiência com elaboração de business cases, propostas internas, apresentações executivas ou planos de implantação. **Informações adicionais** **Vale Alimentação:** Vale Alimentação R$ 244,46 (Mensal) **Vale Refeição:** Vale Refeição de R$ 36,87 por dia (22 dias); **TotalPass/ Wellhub:** Cuidar da saúde é fundamental! **Vale transporte:** Benefício opcional, devendo ser utilizado exclusivamente para efetivo deslocamento residência x trabalho e vice\-versa – (Valor de desconto de 6% sobre o salário bruto); **Plano de saúde e odontológico:** SulAmérica, com coparticipação; ** Bolsa Estudos:** Incentivamos você a estudar, com auxílio de 50%, de acordo com políticas internas; **Day Off:** de aniversário **Allya:** clube de descontos; **Ingl