Estagiário de Atendimento ao Cliente
Atmus Filtration Technologies · Guarulhos, São Paulo, Brazil
Na Atmus, os funcionários são vistos primeiro como pessoas e depois como colegas. Damos\-lhe a liberdade e a flexibilidade para dar o seu melhor e causar impacto. Trabalhe ao lado das pessoas mais inovadoras da atualidade e ajude a moldar o futuro com a Atmus. Estamos à procura de um talentoso **Estagiário de Atendimento ao Cliente,** responsável por auxiliar no atendimento aos clientes, prestando suporte, esclarecendo dúvidas, registrando solicitações e direcionando demandas aos setores responsáveis. Apoiar a equipe no acompanhamento de atendimentos e na organização de informações, contribuindo para a qualidade e a satisfação dos clientes. **Para ter sucesso nesta função, você realizará as seguintes atividades:** * Entendimento de processos e facilidade para seguir procedimentos; * Auxiliar no atendimento e suporte aos clientes, esclarecendo dúvidas e orientando sobre produtos, serviços e processos; * Registrar e acompanhar solicitações, ocorrências e demandas dos clientes; * Apoiar na resolução de problemas e direcionar demandas aos setores responsáveis; * Realizar acompanhamento de solicitações e garantir o retorno aos clientes dentro dos prazos estabelecidos; * Apoiar a equipe na organização e atualização de informações e controles de atendimento; * Auxiliar na elaboração de relatórios e acompanhamento de indicadores da área; * Contribuir para a melhoria dos processos e da experiência do cliente; * Apoiar as atividades administrativas relacionadas à rotina de atendimento; * Trabalhar em conjunto com diferentes áreas, contribuindo para a agilidade e qualidade dos atendimentos; * Manter postura cordial, profissional e orientada à satisfação do cliente. **Diferencial:** * Inglês e/ou espanhol básico – intermediário * Conhecimento prévio em rotinas de atendimento ao cliente **Formação/Experiência** * Cursando administração, comércio exterior ou áreas correlatas. * Facilidade com aprendizado, principalmente, de sistemas e ferramentas digitais * Conhecimento em pacote office * Conhecimento prático em Excel **Competências profissionais:** * Boa organização e atenção aos detalhes; * Bom relacionamento interpessoal e capacidade de trabalho em equipe; * Senso de responsabilidade, comprometimento e proatividade. **O que nós oferecemos** * Plano de saúde e odontológico * Seguro de vida * VT/ Fretado * Refeição no local * PLR * E muito mais