Analista de Customer Success
solo recruiter · Atibaia, SP, BR
Buscamos um(a) profissional de **Customer Success / Atendimento Publicitário**, em nível Pleno, com possibilidade de atuação em nível Sênior conforme experiência. Você será responsável por **gerenciar contas, conduzir o relacionamento com clientes e conectar as necessidades do negócio às soluções desenvolvidas pelo time interno**. É uma posição para quem já tem maturidade para conduzir reuniões com clientes, organizar suas próprias demandas, tomar decisões e resolver problemas com autonomia. * Gerenciar uma carteira de clientes, sendo responsável pelo relacionamento e andamento das contas; * Conduzir reuniões, briefings, onboardings, alinhamentos e apresentações com clientes; * Entender o negócio e os objetivos de cada cliente para transformar demandas em estratégias e soluções de Marketing; * Atuar como ponte entre cliente e equipes de **Marketing, Conteúdo, Design, Web e demais áreas internas**; * Desenvolver e acompanhar planejamentos de Marketing dentro do escopo de cada cliente; * Utilizar o **RD Station** de forma estratégica, considerando Marketing, CRM e automação conforme a necessidade de cada conta; * Organizar, distribuir e acompanhar demandas, prazos e aprovações; * Acompanhar indicadores e resultados das estratégias implementadas; * Construir apresentações e relatórios de resultados; * Identificar problemas, propor soluções e acompanhar sua resolução; * Antecipar necessidades e oportunidades dos clientes, mantendo uma comunicação proativa; * Garantir a qualidade das entregas e a consistência da comunicação das marcas; * Fazer interface com as diferentes especialidades da agência para garantir que a estratégia seja executada corretamente; * Participar ativamente da execução das demandas sob sua responsabilidade. O que buscamos * Formação em **Publicidade, Marketing, Comunicação Social ou áreas relacionadas**; * Experiência profissional em **Atendimento Publicitário, Customer Success ou Gestão de Contas**; * Experiência com gestão de múltiplos clientes simultaneamente; * **Conhecimento prático de RD Station — requisito indispensável**; * Experiência com planejamento estratégico de Marketing; * Capacidade de conduzir reuniões e apresentações com autonomia; * Boa comunicação, organização e capacidade de negociação; * Perfil estratégico, analítico e orientado à solução; * Capacidade de trabalhar com diferentes demandas e projetos simultaneamente; * Senso de urgência e habilidade para resolver problemas; * Perfil proativo e independente, com capacidade de conduzir suas próprias atividades. * Experiência em agência de Marketing Digital; * Conhecimento de RD Station CRM e automação; * Conhecimento de Inbound Marketing; * Experiência com planejamento de conteúdo, mídia ou campanhas; * Conhecimento de ferramentas de gestão de projetos; * Inglês funcional/conversacional; * Conhecimento básico de WordPress/Elementor; * Familiaridade com ferramentas de IA aplicadas ao trabalho. Benefícios * Vale Refeição * Vale Transporte * Starbem * Avus * Wellhub * Convênio Médico Sul América Informações sobre a oportunidade * Modelo: **CLT** \- **Presencial** em **Atibaia \- São Paulo** * Jornada de 40 horas semanais * 1h30 de intervalo para almoço Pagamento: a partir de R$4\.000,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Convênios e descontos comerciais * Vale\-refeição * Vale\-transporte Pergunta(s) de seleção: * Nossa cultura é presencial, faz sentido para você ? * Hoje qual sua expectativa salarial CLT ? Escolaridade: * Ensino Superior completo (Obrigatório) Experiência: * prática no sistema da RD Station ? (Obrigatório) * Atendimento Publicitário, Customer Success (Obrigatório) * gestão de múltiplos clientes simultaneamente (Obrigatório) Local: * Atibaia, SP (Obrigatório) Local do trabalho: Presencial