IT Performance Coordinator
Mondelēz International · São Paulo, SP, BR
**Descrição do emprego** ------------------------ **Você está pronto para fazer acontecer na Mondelēz International?** **Juntar\-se à nossa missão de liderar o futuro de Snacking. Make It Matter.** Você trabalha na Mondelēz International Digital Services, coordenando suas funções para apoiar operações impecáveis de serviço. Nesta função, você trabalha com outros funcionários para garantir que os processos sejam cumpridos e documentados. **Como você contribuirá** Quando você receber uma solicitação pertinente à sua área de responsabilidade, você irá rever e coordenar as atividades para responder a essa solicitação, comunicando o progresso aos clientes e agendando reuniões conforme o apropriado, garantindo a qualidade do serviço. Boas habilidades técnicas de escrita são necessárias nesta função porque você escreverá a documentação e acompanhará os processos subsequentes. Além disso, você gerenciará o arquivamento e armazenamento da documentação, assegurando que a Mondelēz International cumpra com os requisitos legais e de privacidade de dados apropriados. Você também iniciará e acompanhará as atividades conforme exigido por fornecedores terceirizados, assegurando a exatidão e a pontualidade dos dados, produzindo e analisando relatórios conforme o necessário, recomendando e tomando medidas sobre oportunidades de melhoria contínua. **O que você trará** Desejo de impulsionar o seu futuro e acelerar a sua carreira. Você trará experiência e conhecimento em: * A sua área de processo específica * Trabalho em uma organização de serviços compartilhados * Excelência operacional e foco no atendimento ao cliente * Processamento de dados, aplicativos de computador ou aplicativos de call center * Comunicação e habilidades interpessoais, com tomadas de iniciativa * Análise * Precisão e capacidade de organização Sabemos do nosso papel como agentes de transformação para gerar uma mudança positiva, por isso, diversidade, equidade e inclusão são uma de nossas prioridades. Acreditamos na quebra de estereótipos e barreiras para garantir a representatividade da sociedade dentro da nossa empresa. E, para isso, temos um Comitê de Diversidade que atua em quatro frentes, Pessoas com deficiência (PCD), Étnico\-Racial, Mulheres e LGBTQIAP\+, além de fazer parte do MOVER \- Movimento pela Equidade Racial. **Position Purpose** -------------------- This role is the planning engine of the MDS Brazil IT Portfolio, operating across three critical dimensions: portfolio financial governance, new project intake and business case validation, and resource capacity planning. It directly impacts business operations by ensuring investment viability is validated with business areas, corporate finance, and global teams before projects enter the portfolio, preventing misallocated capital; maintaining financial control and resource capacity oversight during execution, enabling early detection of deviations; and providing performance intelligence that enables leadership to make informed decisions on prioritization, continuation, or reallocation of portfolio investments. **Key Responsibilities** ------------------------ **1\. Project Intake \& Business Case Validation** Conduct end\-to\-end intake processes with business areas, validate investment assumptions with corporate finance and global teams, and ensure every project enters the portfolio with a validated financial and resource baseline. **2\. Budget Forecasting \& Annual Commitment Management** Own the rolling forecast cycle and Annual Commitment process for the IT Portfolio. Build and maintain forecast models that reflect current execution reality rather than original planning assumptions, providing the IT Officer with a continuously accurate financial picture. **3\. Capacity Planning \& Resource Projection** Establish and maintain a systematic mapping of installed capacity across the IT portfolio. Build forward\-looking projections of resource needs against the portfolio pipeline, identifying gaps before they become delivery constraints. **4\. CAPEX/OPEX Control \& Variance Analysis** Monitor financial execution across all portfolio initiatives at the rigor and frequency governance requires. Track CAPEX and OPEX consumption against approved baselines, perform variance analysis on deviations linked to project execution, and escalate with root cause and recommended corrective actions. **5\. Vendor \& Third\-Party Lifecycle Management** Manage PO reconciliation, contractor cost tracking, and contract compliance across the portfolio's vendor ecosystem. Transition these activities from reactive handling to a managed discipline with clear cadence, documentation, and escalation paths. **6\. Portfolio Performance Dashboards** Build and maintain consolidated dashboards that correlate financial consumption, resource utilization, and delivery progress into a single governance view. These dashboards serve governance forums and senior leadership, transforming scattered operational data into decision\-ready per