Atendente de Sac
Euro Colchões · Três Rios, RJ, BR
Se você busca desenvolvimento profissional, um bom clima de trabalho, é prestativo, comunicativo, atento e ágil, venha fazer parte da nossa história! Seja um EURO você também, vem crescer com a gente! **Responsabilidades e atribuições** * Atendimento ao cliente por telefone, e\-mail e sistemas de gestão (SoluCX), solucionando dúvidas, reclamações e solicitações. * Registro e acompanhamento das interações e demandas nos sistemas. * Gestão de chamados no GLPI, acompanhando solicitações de lojas e garantindo o cumprimento dos prazos. * Interface com logística, lojas e transportadoras para resolução de problemas. * Acompanhamento de pedidos e entregas do e\-commerce . * Agendamento de assistências técnicas e trocas de produtos . * Abertura e acompanhamento de solicitações relacionadas a entregas e reclamações, visando satisfação e retenção do cliente. * Monitoramento de ocorrências nas entregas . **Requisitos e qualificações** * Ensino médio completo. * Graduação ou cursando Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas afins. * Experiência prévia em funções de atendimento, suporte ou relacionamento com clientes. * Conhecimento básico em informática e sistemas de registro de dados, como ERPs ou CRMs. * Conhecimento dos aplicativos MS Office (Word, Excel e PowerPoint). **Informações adicionais** * Alimentação no local; * Plano Odontológico (após período de experiência); * Vale Alimentação; * Fretado; * Convênios e parcerias educacionais. Desde **2005**, a **Euro Colchões** é referência na criação de soluções que promovem **bem\-estar, conforto e saúde**, sendo reconhecida como uma das principais empresas do setor. Nossa trajetória é marcada pela **inovação contínua**, pelo investimento em **novas tecnologias** e por parcerias estratégicas com marcas e instituições de excelência, como **Kingsdown.** Mas nosso diferencial vai além dos produtos. Acreditamos que o verdadeiro crescimento começa pelas **pessoas**. Por isso, construímos um ambiente que valoriza o **aprendizado, o desenvolvimento profissional e a evolução constante**, incentivando novas ideias e formas inovadoras de fazer melhor todos os dias. Atualmente, estamos presentes nas regiões **Sul e Sudeste**, com mais de **80 lojas** e **duas fábricas.** Produzimos uma ampla linha de produtos, de colchões a poltronas, sempre com matérias\-primas de alto padrão e atenção a cada detalhe do processo. Se você busca uma empresa que une **propósito, tecnologia e oportunidades de crescimento**, a Euro Colchões é o lugar certo para desenvolver sua carreira e ajudar a transformar a qualidade de sono de milhares de pessoas.