Assistente de suporte
GS Inima Brasil · Maceió, Alagoas, Brazil
**Descrição** ❇️ Responsável por prestar suporte técnico aos usuários, garantindo o bom funcionamento dos recursos de tecnologia da informação e a continuidade dos processos organizacionais. Atua na manutenção de redes, sistemas operacionais, softwares e hardwares, além de monitorar a segurança da infraestrutura de TI. Realiza atualizações, backups, auditorias e controle de acesso, mantendo a documentação técnica atualizada e instruindo os colaboradores quanto ao uso adequado dos recursos tecnológicos. ⏱️ Horário: Segunda a sexta\-feira das 08h00 às 18h00, com 1h de refeição \| Sábado compensado. ️ Vale Alimentação / Refeição – apoio para suas refeições diárias Cesta de Natal – um carinho especial no fim do ano Plano de Saúde – cuidado completo para você Plano Odontológico – saúde bucal sempre em dia ️ Seguro de Vida sem custo – proteção para você e sua família Vale Transporte – facilidade no deslocamento diário Auxílio Medicamento – suporte financeiro para tratamentos e prescrições ️ Wellhub – acesso a academias e atividades físicas Pluxee Cuida – apoio psicológico, social, nutricional e consultorias Previdência Privada – com 100% de contribuição no aporte da empresa **Responsabilidades e atribuições** * Administração e suporte à rede, computadores, impressoras e softwares locais * Monitoramento de serviços e componentes da infraestrutura via NOC; * Suporte técnico e esclarecimento de dúvidas de TI para os usuários da unidade; * Atuação em incidentes, requisições e problemas de TI da unidade; * Atuação para garantir os níveis de SLA e disponibilidade dos serviços de infraestrutura; * Atuação em gestão de mudanças conforme processos corporativos; * Administração de objetos no Active Directory (usuários, grupos, computadores); * Acompanhamento e apoio em atividades de segurança da informação, Cyber Security e governança de TI; * Controle de licenças, ativos e contratos de TI da unidade; * Planejamento e gestão de recursos em conjunto com o TI corporativo; * Documentação técnica e elaboração de descritivos de equipamentos e serviços; * Interface com áreas de automação da unidade; * Participação em atividades e agendas corporativas quando demandado. **Requisitos e qualificações** Formação: Ensino Técnico Completo ou Ensino Superior Cursando. Áreas: Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Manutenção e Suporte em Computadores ou áreas Afins.. * ️⃣Experiência com suporte a hardware e software (Windows, Office, antivírus etc.); * ️⃣Conhecimento em administração de redes LAN e WAN; * ️⃣Experiência com Active Directory e gestão de objetos; * ️⃣Familiaridade com monitoramento de infraestrutura (NOC, Zabbix, PRTG ou similares); * ️⃣Capacidade de documentação técnica e controle de ativos/licenças **Benefícios** * Vale Alimentação / Refeição; * Cesta de Natal; * Plano de Saúde; * Plano Odontológico; * Seguro de Vida sem custo; * Vale Transporte; * Auxílio Medicamento; * Wellhub; * Pluxee Cuida; * Previdência Privada;