Telefonista - Hospital
Unimed · Guarapuava, PR, BR
**Descrição da Vaga:** ---------------------- Estamos em busca de um profissional para atuar como Telefonista no Hospital Unimed Guarapuava, sendo responsavel pelo atendimento da central telefonica e pelo direcionamento das comunicacoes internas e externas da instituicao. O profissional tera papel importante na agilidade e qualidade da comunicacao hospitalar, realizando o atendimento e direcionamento das chamadas, acionamento de equipes e setores conforme os protocolos e registro de ocorrencias. Buscamos alguem com boa comunicacao, cordialidade, atencao e agilidade, que tenha postura profissional, comprometimento com o sigilo das informacoes e facilidade para atuar seguindo protocolos e procedimentos institucionais. Principais atribuicoes Operar a central telefonica do hospital, realizando atendimento de chamadas internas e externas; Identificar a necessidade do contato e direcionar ou transferir as ligacoes aos setores e profissionais responsaveis; Prestar informacoes institucionais autorizadas, seguindo os procedimentos estabelecidos; Realizar o acionamento de equipes e setores conforme protocolos institucionais; Registrar ocorrencias e informacoes relevantes relacionadas aos atendimentos telefonicos; Apoiar a comunicacao entre as diferentes areas do hospital; Zelar pela agilidade, cordialidade e qualidade no atendimento; Manter sigilo e confidencialidade das informacoes, observando as normas institucionais e a LGPD; Cumprir os protocolos de seguranca, comunicacao e protecao de dados da instituicao. Faca parte de uma equipe que transforma cuidado em qualidade de vida todos os dias. **Requisitos Indispensáveis:** ------------------------------ Ensino médio completo; Experiência com atendimento ao público ou atendimento telefônico; Boa comunicação verbal e escrita; Organização e atenção aos detalhes; Capacidade de seguir normas, procedimentos e fluxos institucionais; Postura cordial, ética e profissional; Disponibilidade para atuar conforme escala e horário da unidade. **Requisitos Desejáveis:** -------------------------- Experiência anterior como Telefonista, Recepcionista ou em atendimento hospitalar; Experiência com sistemas informatizados de atendimento ou comunicação; Vivência em hospitais, clínicas ou serviços de saúde; Conhecimento básico sobre LGPD e confidencialidade de informações. **Regime de Contratação:** -------------------------- CLT **PCD:** -------- INDIFERENTE **Benefícios:** --------------- Adicional por Tempo de Serviço Auxílio Pós\-Graduação Day off de Aniversário Faculdade Unimed \- Plataforma de Aprendizado EAD Incentivo à Atividade Física Plano de Saúde Plano Odontológico Uniforme Vale Alimentação Vale Transporte **Local do Trabalho:** ---------------------- Hospital Unimed Guarapuava \- Rua Saldanha Marinho, 542 \- Trianon, Guarapuava/PR. **Horário de Trabalho:** ------------------------ Jornada 6h/dia \- das 7h às 13h \| das 13h às 19h