Coordenador(a) de Delivery PJ
Quintal do Espeto · São Paulo, SP, BR
Liderar e desenvolver a operação de delivery da rede, garantindo crescimento de faturamento, eficiência operacional e boa experiência do cliente em todos os canais (marketplaces e canal próprio), conectando as ações de marketing ao desempenho da ponta. **Principais responsabilidades:*** Gerir a operação de delivery das unidades: cardápios digitais, disponibilidade, tempo de preparo, taxa de cancelamento e avaliação dos clientes. * Administrar os canais de venda (iFood, e outros): posicionamento, campanhas, cupons, patrocínio de destaque e relacionamento com os parceiros/marketplaces. * Estruturar e acompanhar o funil de marketing do delivery — da atração (visitas/impressões) à conversão (pedidos) e recompra — propondo ações para cada etapa. * Acompanhar indicadores: faturamento, ticket médio, número de pedidos, CAC, recompra, ROI de campanhas e margem por canal. * Garantir a padronização da operação entre as unidades (embalagem, tempos, qualidade e integridade do pedido). * Trabalhar em conjunto com as unidades e cozinhas para alinhar capacidade produtiva x demanda dos canais. * Analisar dados e gerar reports periódicos de performance com recomendações de melhoria. **Requisitos:*** Formação superior em Administração, Marketing ou áreas afins. * Conhecimento em funil de marketing (atração, conversão e retenção) aplicado a vendas. * Conhecimento em operação (rotina de loja/cozinha, logística de entrega, indicadores operacionais). * Vivência com gestão de marketplaces de delivery é um diferencial. * Perfil analítico, com domínio de planilhas e leitura de indicadores. **Competências comportamentais:*** Liderança e capacidade de articular áreas (marketing, operação e unidades). * Orientação a resultado e senso de dono. * Organização e boa gestão de rotina/processos. * Comunicação clara e postura colaborativa. Escolaridade Mínima: Ensino Superior * Day Off de Aniversário * Desconto em academias