Especialista em E-commerce
CNH · Sorocaba, São Paulo, Brazil
**About Us** **Inovação. Sustentabilidade. Produtividade.** É assim que estamos **Breaking New Ground** em nossa missão de promover, de forma sustentável, o trabalho essencial de agricultores e construtores em todo o mundo. Com o crescimento da população global e o aumento da demanda por recursos, nossos produtos desempenham um papel fundamental para alimentar e abrigar o mundo. Desde o desenvolvimento de produtos movidos por fontes alternativas de energia até tecnologias de precisão que aumentam a produtividade, estamos entregando soluções que beneficiam as pessoas. E tudo isso só é possível graças a pessoas como você. Se a oportunidade de desenvolver suas habilidades como parte de uma equipe global e colaborativa te motiva, você está no lugar certo. **Desenvolva sua carreira. Construa o futuro!** Faça parte de uma empresa que está na vanguarda dos setores de agricultura e construção, inovando constantemente para impulsionar a eficiência e o sucesso de seus clientes. E sabemos que a inovação só acontece por meio da colaboração. Por isso, tudo o que fazemos na CNH é sobre alcançar novos patamares juntos, como um único time, sempre entregando o melhor para nossos clientes. **Job Purpose** Estamos buscando um(a) **Especialista em eCommerce** altamente motivado(a) e orientado(a) para resultados para apoiar e otimizar nosso negócio de comércio digital em múltiplos canais na América do Sul. O(a) profissional ideal terá experiência prática em diferentes frentes do eCommerce, incluindo **merchandising online, marketing digital, análise de dados, experiência do cliente, operações de eCommerce, gestão de plataformas e otimização de conversão** . Essa pessoa será responsável por contribuir para o crescimento e a eficiência dos canais digitais, identificando oportunidades de melhoria, impulsionando o desempenho comercial e garantindo uma experiência de compra cada vez mais eficaz para os clientes. **Key Responsibilities** * Atuar como ponto de ligação entre stakeholders globais e locais, garantindo a consistência dos processos de eCommerce, dos padrões de experiência do cliente e dos objetivos de negócio. * Realizar benchmarking contínuo entre as regiões da CNH, além de promover a troca de melhores práticas de eCommerce entre AG\&CE e outros segmentos. * Colaborar fortemente com as equipes locais da América do Sul na definição e execução de uma estratégia de eCommerce bem\-sucedida. * Gerenciar as operações diárias da plataforma de eCommerce e garantir o desempenho ideal do site. * Apoiar a gestão da rede de concessionários (Dealer Network) para impulsionar os resultados do negócio. * Analisar a jornada do cliente e identificar pontos de atrito na experiência de compra. * Trabalhar em conjunto com as equipes de TI e UX/UI para melhorar a usabilidade do site e a satisfação dos clientes. * Participar ocasionalmente de visitas a concessionários, feiras e eventos do setor. * Manter catálogos de produtos, preços, promoções, visibilidade de estoque e ativos digitais atualizados. * Coordenar com TI, fornecedores e áreas de negócio a resolução de problemas da plataforma e a implementação de melhorias. * Apoiar lançamentos de sites, novas funcionalidades e expansões para novos mercados. * Otimizar listagens de produtos, categorias, navegação e funcionalidades de busca. * Desenvolver estratégias de merchandising digital para aumentar a visibilidade dos produtos e melhorar as taxas de conversão. * Coordenar atividades de SEO junto ao fornecedor especializado, abrangendo requisitos técnicos e de conteúdo, com foco em Busca por IA (AI Search) e GEO (Generative Engine Optimization). * Apoiar iniciativas de SEM, e\-mail marketing, mídias sociais e publicidade paga. * Monitorar os principais KPIs de eCommerce, identificando tendências, comportamentos dos clientes e oportunidades de crescimento por meio da análise de dados. * Contribuir ativamente para o sucesso comercial da plataforma de eCommerce, fornecendo feedbacks e insights para a evolução contínua do negócio. **Experience Required** * Graduação completa em Administração, Marketing, eCommerce, Comércio Digital, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. **Fluência em inglês** , tanto na comunicação escrita quanto verbal, é requisito obrigatório. **Preferred Qualifications** * Experiência em ambientes de eCommerce B2C ou B2B. * Experiência com plataformas de vendas online em back\-office, como SAP Commerce, Magento, Shopify ou similares. * Experiência com plataformas de automação de marketing, como Emarsys, Salesforce Marketing Cloud, HubSpot ou similares. * Conhecimento de boas práticas de SEO (Search Engine Optimization), GEO (Generative Engine Optimization) e otimização de taxa de conversão (CRO). * Conhecimento básico de Google Tag Manager e Analytics Digital. * Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade para interagir com stakeholders em nível executivo. * Forte espírito de equipe, senso de responsabilidade e protagonismo, além da capacidade de