**Conheça a nossa história!** Na Imex acreditamos que a inovação é a chave para um futuro mais saudável. Somos uma empresa inovadora, com uma forte presença no mercado de saúde e tecnologia. Com mais de 20 anos de história, somos especialistas nesse segmento e a nossa missão é transformar o setor de saúde por meio de equipamentos médicos de alta qualidade, tanto para uso humano quanto veterinário, atuando em todo o Brasil. Aqui valorizamos o compromisso com resultados e a colaboração entre as pessoas. Valorizamos o comprometimento, a diversidade e a autenticidade de cada um, e acreditamos que quando todos crescem juntos, o impacto é ainda maior. Como **Assistente Comercial Service** você será responsável por efetuar atendimento aos clientes e fornecer suporte aos representantes externos, emissão e acompanhamento de propostas, estimativas e faturamentos, análise e acompanhamento dos contratos e prospecção de acordo com informações da base instalada da empresa, para que os processos sejam atendidos adequadamente, com o objetivo de assegurar a satisfação do cliente. **Responsabilidades e atribuições** **Como será o seu dia a dia?** * Realizar atendimento à clientes, fornecendo todas as informações necessárias e esclarecendo dúvidas. * Verificar, diariamente, as solicitações de propostas emitidas por clientes e pelos representantes regionais. * Fornecer suporte aos representantes regionais gerando informações específicas sobre o cliente a ser atendido. * Realizar o acompanhamento dos pedidos emitidos, incluindo desde o fechamento do pedido até a entrega final do produto. * Realizar o acompanhamento de mercadorias enviadas por transportadora, visando o cumprimento do prazo de entrega estipulado ou liberação de atendimento. * Enviar cotações para clientes solicitantes e acompanhar o processo até sua finalização, alimentando o BPM com informações relevantes sobre a cotação. * Efetuar a emissão de Pedidos e Ordem de Compra enviadas pelo cliente através de contato telefônico, plataformas eletrônicas ou e\-mail, considerando: o valor pago pelo cliente, a condição de pagamento conforme análise financeira efetuada pela empresa, o número da Ordem de Compra e a observação do endereço de entrega e cobrança. * Efetuar o cadastro do Contrato de Manutenção no ERP, cadastrando a forma de pagamento, valor mensal e informações do equipamento, conforme minuta contratual. * Fornecer feedback ao cliente acerca das análises de minutas, atualizando\-o sobre o status do processo. * Solicitar o ajuste na base instalada sempre que identificada alguma mudança. * Fazer ações e reprospecções de clientes declinados, sempre que solicitado pela supervisão/gerência. * Realizar call semanal com os clientes atualizando todas as negociações. * Realizar abertura, acompanhamento e encerramento de SAC, executando todos os procedimentos definidos pela empresa. * Realizar o controle e o monitoramento dos contratos firmados com clientes, enviando a carta de reajuste do IGPM ou solicitando o Aditivo de renovação para o Jurídico. * Manter alinhamento com a Supervisão/Diretoria do setor acerca de valores de produtos e condições de pagamento, de modo a informar ao cliente solicitante. * Manter limpo e organizado o ambiente de trabalho. * Executar atividades correlatas, de acordo com a necessidade da empresa. **Requisitos e qualificações** **Para fazer a sua história acontecer aqui, precisamos que você domine esses assuntos:** * Ensino Médio Completo (desejável pela empresa). * 12 meses de experiência em vendas e/ou atendimento ao cliente. * Conhecimento em Informática (Pacote Office). * Conhecimento em Rotinas Administrativas. * Noções de Orçamentos e Vendas. * Competências comportamentais: organização, atenção concentrada, iniciativa, trabalho em equipe, comunicação e relacionamento interpessoal. **Informações adicionais** **O que você ganha ao fazer parte da nossa história?** * Vale transporte para o seu deslocamento; * Estacionamento gratuito para sua segurança; * Vale alimentação e refeição em um único cartão; * Plano de saúde Unimed e Plano odontológico Uniodonto para você cuidar da sua saúde; * Gympass para cuidar do seu bem\-estar e praticar atividades físicas; * Auxílio creche para apoiar no cuidado com seus filhos; * Convênio Farma Sesi para descontos em farmácias; * Convênio com o Sesc para aproveitar cursos, academias, escola para seus filhos e muito mais; * Academia online para capacitação e desenvolvimento contínuo; * Desconto em estabelecimentos parceiros; * Cozinha equipada para suas refeições; * Café e chá à vontade na nossa copa; * Pausas entre as jornadas de 15 minutos para um cafezinho ou um chazinho.