Analista de Gestão da Qualidade Sênior
Unimed BH · Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil
A Unimed BH Somos a Unimed\-BH, uma das melhores operadoras de planos de saúde do Brasil. Há mais de 50 anos, nosso propósito é cuidar da saúde, e esse cuidado se traduz em inovação contínua, qualidade com custo acessível, ética e sustentabilidade para oferecer o melhor serviço aos nossos mais de 1\.500\.000 de clientes. O nosso compromisso é proporcionar um ambiente pautado pelo respeito, pelo acolhimento e pela valorização ao nosso time de mais de 10 mil profissionais, entre colaboradores administrativos, assistenciais e médicos cooperados. Todas as nossas oportunidades também são destinadas a pessoas com deficiência, pessoas de todas as orientações sexuais e identidades de gênero, de diferentes raças e etnias, e idades, sem qualquer tipo de distinção. Acreditamos que agilidade e simplicidade são a melhor forma de trabalhar e estamos sempre prontos para sugerir novas soluções para serviços e produtos, afinal, a inovação está no nosso DNA, o que nos leva a inspirar nossos colaboradores a atuarmos juntos, como um só time, com foco do cliente. Para isso, oferecemos um ambiente propício ao desenvolvimento e benefícios atrativos de mercado. Esperamos você para seguirmos juntos cuidando da saúde! **É necessário que tenha:** * Curso Superior em Enfermagem; * Conhecimento em avaliação das rotinas de trabalho na área assistencial e de negócio, analisando os processos existentes estruturando formas de mensuração dos resultados com indicadores ou outros modelos de gestão de resultados; * Conhecimento em técnicas de desenho, mapeamento e representação de processos a partir de entrevistas, coleta de dados e informações com as áreas de negócio; * Apoio na análise de informações e bases de dados de painéis gerenciais para tomada de decisão das áreas; * Aplicação de técnicas em melhoria contínua de pessoas e processos: ferramentas da qualidade, PDCA; * Será um diferencial caso você tenha conhecimento e/ou vivência na ONA e RN507/630\. **Como será seu dia a dia:** * Realizar o desdobramento dos requisitos das normas, apoiando as áreas na implantação das práticas exigidas e nas evidências necessárias; * Acompanhar o tratamento de não conformidades, apoiando a definição de ações corretivas e sua efetividade; * Participar da realização de auditorias internas e apoiar a preparação da unidade para auditorias externas; * Acompanhamento do processo de auditorias; * Manter atualizada a documentação do Sistema de Gestão da Qualidade.Apoiar a definição, monitoramento e análise de indicadores de gestão e conduzir reuniões gerenciais de resultados; * Conduzir treinamentos com as equipes sobre as normas e temas relacionados à qualidade e melhoria contínua (PDCA); * Apoiar a análise e melhoria dos processos assistenciais e de apoio, promovendo a padronização e eficiência; * Mapeamento de processos, acompanhamento de indicadores e apoio nas informações mais relevantes para o resultado da área; * Aplicação de técnicas em reconhecimento e desenho da jornada do cliente durante a avaliação de um processo com foco na entrega de resultado e valor; * Aplicação de técnicas em práticas e metodologias para identificação e tratativas de problemas dos clientes e melhorias de processo; * Realização de reuniões de área para alinhamento de resultados; * Apoio relacionadas ao planejamento estratégico. **Horário e Local de Trabalho:** * Segunda a sexta de 8hs às 18hs \- Modalidade: Híbrido (após o período de experiência). * Maternidade Unimed Grajaú: Rua Viamão, 1\.171, Grajaú, Belo Horizonte. A Unimed\-BH respeita a diversidade e inclusão em todas as suas vagas. Sem distinção de idade, gênero, orientação sexual, cor, raça, religião ou deficiência. *Identificou\-se com os requisitos? Clique em "Candidatura Simplificada" e faça a sua inscrição! No portal de vagas da Unimed\-BH, você encontra essa e outras oportunidades da Cooperativa. Acesse vagas.unimedbh.com.br e faça parte do nosso time.*