Atendente de Central de Reservas
BSB INN · Asa Norte, DF, BR
Somos um grupo hoteleiro consolidado em Brasília, com 9 unidades e cerca de 240 colaboradores, focado no público corporativo e governamental. Nossa Central de Reservas é o coração comercial do grupo: uma equipe enxuta que atende todos os hotéis por WhatsApp, telefone e e\-mail. O que você vai fazer * Atender clientes via WhatsApp (plataforma oficial com CRM), telefone e e\-mail, tirando dúvidas e fechando reservas * Fazer cotações, negociar tarifas dentro da política comercial e acompanhar o cliente até a confirmação * Registrar todo atendimento no CRM e manter o funil de reservas organizado * Retomar contato com clientes que cotaram e não fecharam (recuperação de reservas) * Apoiar a equipe dos hotéis com alterações, cancelamentos e solicitações especiais * Bater metas individuais e de equipe de conversão O que buscamos * Não exigimos experiência — treinamos do zero. O que importa é escrita clara, agilidade e gosto por atender pessoas * Ensino médio completo * Boa comunicação escrita em português (sem erros básicos, tom cordial) * Familiaridade com WhatsApp, computador e digitação * Organização, atenção a detalhes e disponibilidade para trabalhar aos sábados Diferenciais * Experiência em vendas, telemarketing, recepção ou atendimento ao cliente * Inglês ou espanhol básico * Conhecimento de sistemas de reservas ou CRM O que oferecemos * Salário fixo \+ comissão por resultados * Refeição no local * Treinamento completo em plataforma própria de capacitação * Ambiente tecnológico e com espaço real de crescimento — a maioria das lideranças do grupo começou na base * Estabilidade de um grupo com 15 anos de história em Brasília Pagamento: R$1\.810,00 \- R$2\.780,58 por mês Benefícios: * Seguro de vida * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial