ANALISTA DE SUPORTE

PLUGAR TELECOM · Brasília, DF, BR

**Descrição e Responsabilidades:** **Horário:** 40H **Nível:** Operacional **Regime de contratação:** Prestador de Serviços \- PJ Atendimento e suporte aos clientes; Análise de erros e inconsistências em integrações; Acompanhamento de integrações entre ERP, e\-commerce e marketplaces; Investigação de logs, requisições e retornos de APIs; Registro, acompanhamento e priorização de chamados; Interface com o time de desenvolvimento quando necessário; Identificação de problemas recorrentes e oportunidades de melhoria nos processos. **Requisitos:** experiência em suporte técnico; Experiência com SQL intermediário; Conhecimento em APIs REST, JSON e integrações; Experiência com troubleshooting, análise de logs e causa raiz; Conhecimento em análise de dados e SLA; Boa comunicação e experiência com atendimento B2B. **Benefícios:** Nenhum benefício informado