Coordenador de Pós Vendas Tegra Toyota - Contagem MG - Vaga também para PcD
GRUPO MINAS VERDE · Pouso Alegre, MG, BR
Responsável por supervisionar as operações de pós\-venda da concessionária TEGRA Toyota Contagem, garantindo a excelência no atendimento ao cliente, a eficiência dos processos de oficina, peças e serviços, bem como o cumprimento dos padrões de qualidade da Toyota. Atua na liderança das equipes operacionais, acompanhamento de indicadores, controle da produtividade e implementação de ações que contribuam para a satisfação e fidelização dos clientes, rentabilidade da operação e atingimento das metas estabelecidas pela empresa. **Responsabilidades e atribuições** * Supervisionar as atividades da oficina, recepção de serviços e área de peças; * Acompanhar o fluxo de atendimento aos clientes, garantindo agilidade e qualidade nos processos; * Monitorar a execução dos serviços de manutenção preventiva e corretiva dos veículos Toyota; * Acompanhar indicadores de produtividade, eficiência, qualidade e satisfação dos clientes; * Garantir o cumprimento dos padrões, procedimentos e políticas estabelecidos pela Toyota e pela concessionária; * Apoiar a equipe na resolução de reclamações e demandas de clientes, buscando excelência no atendimento; * Distribuir atividades e acompanhar o desempenho dos Consultores de Serviços, Técnicos e demais colaboradores da área; * Promover treinamentos, orientações e desenvolvimento contínuo da equipe; * Controlar prazos de entrega dos serviços e acompanhar ordens de serviço; * Apoiar a gestão do estoque de peças e suprimentos necessários para a operação; * Elaborar relatórios gerenciais e reportar resultados ao Gerente de Pós\-Venda; * Identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos e propor ações corretivas e preventivas; * Garantir a organização, limpeza e segurança das áreas de atendimento e oficina; * Contribuir para o alcance das metas de faturamento, produtividade e retenção de clientes. **Requisitos e qualificações** * Ensino Superior Completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Engenharia, Gestão Automotiva ou áreas correlatas; * Experiência em supervisão ou liderança de equipes de pós\-venda automotivo; * Desejável experiência em Toyota; * Conhecimento das rotinas de oficina, serviços e peças; **Informações adicionais** * Vale Alimentação * Vale Transporte * Plano de Saúde * Plano Odontológico * Starbem Saúde (telemedicina e atendimento online) * Premiação Variável * Seguro de Vida * WELLHUB (bem\-estar e qualidade de vida) O Grupo Minas Verde é uma das principais empresas do setor de máquinas e equipamentos agrícolas do Sul e Sudoeste de Minas Gerais. Concessionário autorizado John Deere há mais de dezesseis anos, o Grupo consolidou sua presença regional por meio de uma estrutura sólida, composta por 9 unidades estrategicamente distribuídas e uma equipe de mais de 500 colaboradores comprometidos com a excelência no atendimento ao produtor rural. Nosso propósito é transformar a produção de alimentos e fazer diferença na vida das pessoas. Essa missão orienta cada decisão que tomamos — desde a escolha das soluções que oferecemos aos nossos clientes até o modo como investimos no desenvolvimento dos nossos colaboradores. Acreditamos que empresas que crescem de forma sustentável são aquelas que valorizam genuinamente as pessoas que as constroem. Aqui, o crescimento profissional é uma realidade concreta. O Grupo Minas Verde oferece um ambiente de trabalho estruturado, com processos bem definidos e acesso a treinamentos de alto nível, incluindo capacitações conduzidas pela própria John Deere — referência global em tecnologia e inovação agrícola. Quem faz parte do nosso time tem a oportunidade de desenvolver competências técnicas e comportamentais em um setor que está em constante evolução. Com uma cultura baseada em integridade, comprometimento e abertura ao novo, o Grupo Minas Verde é o lugar certo para profissionais que buscam propósito no trabalho, estabilidade em uma empresa consolidada e perspectivas reais de evolução na carreira. Se você deseja fazer parte de uma organização que conecta pessoas, tecnologia e o futuro do agronegócio brasileiro, este é o seu espaço.