Analista de Customer Success
TRIEME & Co. · Uberlândia, MG, BR
Estamos contratando um profissional para atuar na gestão da jornada e experiência da base de clientes, com foco em onboarding, satisfação, retenção e resolução de problemas. **Responsabilidades:** * Conduzir onboarding e garantir alinhamento com o cliente * Acompanhar handoff entre áreas e cobrar prazos (SLA) * Atuar na resolução de problemas e ouvidoria * Monitorar satisfação (NPS/CSAT) e saúde da base * Identificar riscos de churn e apoiar retenção * Organizar dados e propor melhorias de processo **Hard e Soft Skills:** * Boa organização e disciplina * Comunicação clara e postura profissional * Organização * Capacidade analítica * Experiência com atendimento ao cliente ou CS (diferencial) * Facilidade para lidar com conflitos * Conhecimento em ferramentas Google * Noções de ferramentas de IA * Excel Intermediário **Importante:** * Não é uma vaga comercial * Não envolve negociação ou vendas * Atuação focada em experiência e operação **Local:** Uberlândia – MG **Área:** Expansão / Monetização **Modelo:** Presencial Se você busca uma posição com responsabilidade real e impacto direto na operação, candidate\-se. ***O que oferecemos:*** * *Universidade corporativa V4 com acesso exclusivo ao cientista do marketing.* * *Acesso aos cursos da Staage.* * *Onhappy \- Desconto em viagens.* * *Ambiente dinâmico e colaborativo.* * *Oportunidade de crescimento profissional.* * *Desenvolvimento contínuo e aprendizado constante.* * *Gestão meritocrática.* * *AVUS* * *Wellhub* * *Star Bem* * *Possibilidade de sociedade baseada no desempenho e alinhamento cultural com o negócio!* Pagamento: R$4\.000,00 \- R$4\.500,00 por mês Local do trabalho: Presencial