Buscamos uma pessoa organizada, comunicativa, ágil e com postura comercial para atuar no atendimento aos clientes e no apoio às operações logísticas. A pessoa será responsável por conduzir os atendimentos realizados pelo WhatsApp desde a solicitação de orçamento até a confirmação e o agendamento do serviço. Também auxiliará no acompanhamento dos motoristas, na organização das rotas, no monitoramento dos veículos e nas rotinas administrativas do escritório. PRINCIPAIS ATIVIDADES * Atender clientes pelo WhatsApp com cordialidade, clareza e agilidade; * Entender a necessidade do cliente e conduzir o atendimento até a confirmação do serviço; * Acompanhar orçamentos pendentes e retomar clientes que deixaram de responder; * Realizar o agendamento dos serviços e manter a agenda operacional atualizada; * Auxiliar na programação e no acompanhamento das rotas dos motoristas; * Monitorar veículos e serviços por meio de GPS; * Acompanhar atrasos e ocorrências durante as operações; * Manter contato com clientes, motoristas e equipe operacional; * Registrar informações em sistemas, planilhas e controles internos; * Auxiliar nas demais rotinas administrativas do escritório. REQUISITOS * Ensino médio completo; * Experiência com atendimento ao cliente pelo WhatsApp; * Experiência com negociação, acompanhamento ou fechamento de vendas e serviços; * Vivência com logística, transportes, frota, roteirização ou operações; * Boa comunicação oral e escrita; * Organização, atenção e capacidade para lidar com várias demandas; * Conhecimentos de informática, sistemas e planilhas; * Facilidade para trabalhar com mapas, localização e monitoramento por GPS; * Disponibilidade para o horário informado. DIFERENCIAIS * Experiência com monitoramento de veículos e acompanhamento de motoristas; * Experiência com agendamento de serviços; * Conhecimento de rotas na cidade do Rio de Janeiro; * Vivência em empresas de transporte, coleta, caçambas ou prestação de serviços; * Perfil comercial e experiência com recuperação de clientes e follow\-up. HORÁRIO DE TRABALHO * Segunda a sexta\-feira, das 12h às 21h, com 1 hora de intervalo; * Sábados alternados, das 8h às 17h, com 1 hora de intervalo. SALÁRIO E BENEFÍCIOS * Salário de R$ 2\.300,00 a R$ 2\.500,00 por mês; * Vale\-refeição de R$ 30,00 por dia trabalhado; * Assistência odontológica; * Vale\-transporte ou vale\-combustível, conforme as regras da empresa. Procuramos uma pessoa responsável, proativa e comprometida, que escreva bem, saiba conversar com o cliente e tenha iniciativa para acompanhar cada atendimento até a conclusão. É importante ter senso de urgência, capacidade de resolver problemas e boa comunicação com clientes e motoristas. Pagamento: R$2\.300,00 \- R$2\.500,00 por mês Benefícios: * Assistência odontológica * Auxílio\-combustível * Vale\-refeição * Vale\-transporte Pergunta(s) de seleção: * Um cliente entrou em contato para solicitar uma cotação de serviço, mas não avançou e parou de responder. Escreva a mensagem que você enviaria pelo WhatsApp para retomar o atendimento e tentar fechar a venda. * Conte brevemente sua experiência com atendimento pelo WhatsApp, agendamento de serviços, organização de rotas, acompanhamento de motoristas ou monitoramento de veículos por GPS. * Um motorista informa que terá atraso e o cliente está cobrando uma posição. Explique como você conduziria essa situação com o motorista e com o cliente. * Você possui disponibilidade para trabalhar presencialmente de segunda a sexta\-feira, das 12h às 21h, e aos sábados alternados, das 8h às 17h? Local do trabalho: Presencial Pagamento: R$2\.300,00 \- R$2\.500,00 por mês Benefícios: * Assistência odontológica * Auxílio\-combustível * Vale\-refeição * Vale\-transporte Experiência: * Em atendimento ao cliente e fechamento de vedas (Preferencial) Local do trabalho: Presencial